کارشناس Help Desk

گروه آرامین

سطح ارشدیت: کارشناس
موقعیت مکانی: تهران - مطهری
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 16:30 پنجشنبه ها از ساعت 8:30 الی 12:30
خدمت سربازی: معافیت یا انجام شده
حقوق: ۴۰ - ۴۵ میلیون تومان

مهارت های موردنیاز

Active Directoryمتوسط
Windows Serverمتوسط
MikroTikمقدماتی

مجموعه آرامین جهت تکمیل تیم فناوری اطلاعات، از افراد واجد شرایط و دارای تجربه عملی در حوزه پشتیبانی IT و شبکه دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف و مسئولیت‌های اصلی

عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه کاربران
پشتیبانی حضوری و غیرحضوری کاربران از طریق تلفن، ریموت و سیستم تیکتینگ
نصب، پیکربندی و پشتیبانی Windows 10/11 و نرم‌افزارهای سازمانی
نصب و عیب‌یابی تجهیزات کامپیوتری، پرینترها و تجهیزات جانبی
رفع مشکلات ارتباطی کاربران با شبکه، اینترنت و سرویس‌های داخلی
انجام امور روزمره کاربران در Active Directory و محیط Domain
ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها در سیستم Ticketing
همکاری با تیم شبکه و زیرساخت در رفع مشکلات تخصصی

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز

تسلط بر عیب‌یابی سخت‌افزار، ویندوز و نرم‌افزارهای کاربردی
آشنایی مناسب با مفاهیم TCP/IP، DNS، DHCP، VLAN و Subnetting
توانایی عیب‌یابی شبکه LAN و مشکلات ارتباطی کاربران
آشنایی کاربردی با Active Directory، Domain و Group Policy
آشنایی با تجهیزات Switch، Router و Access Point
آشنایی با کابل‌کشی شبکه و تجهیزات Passive
توانایی کار با ابزارهای Remote Support و سیستم‌های Ticketing
آشنایی با MikroTik، Cisco، Windows Server و VoIP مزیت محسوب می‌شود
حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه IT Support یا Help Desk

ویژگی‌های فردی مورد انتظار

مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر
دارای روحیه تحلیل، عیب‌یابی و حل مسئله
صبور و دارای مهارت ارتباطی مناسب با کاربران
توانایی مدیریت و اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی
دارای روحیه کار تیمی و همکاری با سایر واحدهای سازمان
علاقه‌مند به یادگیری و توسعه مهارت‌های فنی

درباره شرکت

آرامین کجاست:
هلدینگ آرامین فعالیت خود را از سال 1373 در زمینه خدمات بیمه آغاز نمود و سپس به گسترش زمینه‌ کاری خود در سایر حوزه‌ها پرداخت. این شرکت با توسعه نیروی انسانی خود و تربیت نیروی متخصص و خلاق، همواره سعی داشته است که با انعطاف‌پذیری و ارائه تجربه مخاطب‌محور جایگاه تاثیرگذار خود را در صنعت بیمه و سایر حوزه‌های کاری خود حفظ کند.

ما محیطی دوستانه و صمیمی فراهم کرده‌ایم که در آن خلاقیت و نوآوری با اهمیت است
فرصت‌های فراوان برای رشد حرفه‌ای و شخصی
سایر مزایا: بیمه تامین اجتماعی، بیمه تکمیلی، اضافه کاری، پاداش و...
اگر شما هم به کار در محیطی خلاقانه، گروهی و دوستانه با امکان پیشرفت شغلی علاقمندید، ما منتظر دیدن استعدادهای خلاق شما هستیم!