کارمند امور مشتریان - خانم

انگیزه بالا برای کار در بخش خدمات مشتری

• مهارت در ارائه خدمات مشتری به‌صورت تلفنی و آنلاین
• خلاقیت (ارائه ایده‌های نو در فضای مجازی)
• توانایی کار تیمی
• توجه به جزئیات
• مهارت در نگهداری و مدیریت اسناد
• آشنایی با پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• آشنایی با اصول دیجیتال مارکتینگ

توانمندی‌ها

• تحصیلات: حداقل کارشناسی در رشته مهندسی کامپیوتر، IT یا رشته‌های مرتبط
• ICDL: تسلط کامل بر بسته Office (به‌ویژه Word و Excel برای گزارش‌گیری)
• مهارت‌های گرافیکی: تسلط نسبی به Photoshop یا Illustrator
• شبکه‌های اجتماعی: تسلط بر الگوریتم‌های اینستاگرام، کپشن‌نویسی اصولی و ابزارهای آنالیز

وظایف و مسئولیت‌ها

• پشتیبانی و ارتباط با مشتریان از طریق سیستم تیکتینگ و تلفن شرکت
• مدیریت شبکه‌های اجتماعی: تدوین تقویم محتوایی، انتشار پست و استوری و تعامل با مخاطبان در اینستاگرام
• تولید محتوای گرافیکی: طراحی بنرها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و مستندات آموزشی (آشنایی با ابزارهای گرافیکی)
• هماهنگی‌های اداری: پیگیری نامه‌ها و مستندات مربوط
• پاسخ‌گویی به تماس‌ها و ایمیل‌های مشتریان
• پشتیبانی فنی اولیه به مشتریان

ساعات کاری

شنبه تا پنجشنبه 8:00 الی 17