کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

• مهارت‌های تخصصی

پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی

پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، تیکت، چت آنلاین و واتساپ

پاسخ‌گویی به مشتریان مراجعه‌کننده به‌صورت حضوری در انبار

شناسایی نیاز مشتری، ارائه راه‌حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت

رضایت‌سنجی مشتریان

دقت در جمع‌آوری داده‌ها از مشتریان

توانایی توصیف و آموزش خدمات و محصول به مشتریان

هماهنگی ارسال‌های فوری

مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel

• ویژگی‌های شخصیتی

روابط عمومی بالا، فن بیان مناسب و اعتمادبه‌نفس بالا در گفت‌وگوی تلفنی

توانایی کنترل هیجان هنگام رخ دادن سوءتفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان

توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخ‌گویی از طریق کانال‌های ارتباطی

صبر و حوصله بالا

توانایی حل مسئله

داشتن روحیه کار تیمی

پیگیر، دقیق، مسئولیت‌پذیر و جزئی‌نگر

توانایی مدیریت استرس

محل کار: کهریزک

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17 و پنج‌شنبه‌ها 8 الی 12

مزایا: بیمه از روز اول، بیمه تکمیلی، بسته‌های مناسبتی، وام، کمک‌هزینه‌های آموزشی، پاداش ارزیابی عملکرد