کارشناس پشتیبانی و تست نرم افزار

این موقعیت شغلی شامل پشتیبانی کاربران، شناخت و تسلط بر فرآیندهای نرم‌افزار و انجام تست‌های دستی و عملکردی سیستم است و نیازمند دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالاست.

 شرح وظایف

- بررسی و پاسخ‌گویی به تیکت‌ها و مشکلات کاربران و پیگیری تا رفع نهایی

- یادگیری و تسلط بر محیط کاربری، قابلیت‌ها و فرآیندهای نرم‌افزار

- راهنمایی و آموزش کاربران به‌صورت آنلاین یا حضوری

- تست دستی قابلیت‌ها و بررسی صحت عملکرد فرآیندهای سیستم

- شناسایی، مستندسازی و پیگیری خطاها با تیم فنی

- تهیه راهنماهای کاربردی و مستندات لازم و ارائه پیشنهاد برای بهبود نرم‌افزار

 مهارت‌های موردنیاز

- توانایی یادگیری سریع و تحلیل فرآیندهای نرم‌افزاری

- آشنایی با تست دستی و عملکردی (Manual & Functional Testing)

- مهارت ارتباطی قوی و توانایی پاسخ‌گویی مؤثر به کاربران

- دقت، نظم، مسئولیت‌پذیری و روحیه حل مسئله

- توانایی مستندسازی و تعامل مؤثر با تیم توسعه

 مزیت‌های استخدامی

- سابقه پشتیبانی یا تست نرم‌افزارهای تحت وب

- آشنایی با UI/UX و ابزارهای مدیریت تیکت

- آشنایی اولیه با SQL، API و Postman