کارشناس مرکز تماس
اسنپ شاپ
- حداقل سابقه کار
- مهم نیست
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
مهارت های موردنیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
کارشناس مرکز تماس در امور مشتریان اسنپ‌شاپ می‌بایست توانایی حل مسئله، پاسخ به درخواست‌ها و سوالات مشتریان اسنپ‌شاپ را از طریق مکالمه تلفنی داشته باشد و بتواند بهترین و سریع‌ترین پیگیری را در راستای رضایت مشتریان انجام دهد.
شرح شغل:
- رسیدگی به تماس‌های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف‌شده
- ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
- پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن‌ها
شرایط احراز شغل:
- دارا بودن شرایط دورکاری (لپ‌تاپ و مودم)
- مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
- مهارت ارتباط موثر
- روحیه چالش‌پذیر
- شنیدن موثر
- آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
محدوده فعالیت: مهرآباد جنوبی
(کار تلفیقی از دورکاری و حضوری است و ماه اول همکاری تماماً به صورت حضوری در شرکت است)
درباره شرکت
اسنپ‌شاپ با هدف تسهیل خرید آنلاین و ارائه تجربه‌ای سریع و مطمئن، فعالیت خود را در سال ۱۳۹۸ آغاز کرد. این پلتفرم با ارائه خدمات تحویل سفارش‌ها در انواع مختلف تحویل زیر سه ساعت، تحویل به‌صرفه و تجمیعی استانداردی نوین در بازار خرده‌فروشی آنلاین ایران ایجاد کرده است.
امروز اسنپ‌شاپ به‌عنوان یکی از سرویس‌های اصلی خانواده اسنپ، در مسیر توسعه پایدار و گسترش خدمات به شهرهای بیشتر قرار دارد. ما متعهدیم کیفیت خدمات خود را همگام با استانداردهای جهانی ارتقا دهیم و ارزش‌آفرینی مستمر برای مشتریان و جامعه فراهم کنیم.
اسنپ‌شاپ با هدف تسهیل خرید آنلاین و ارائه تجربه‌ای سریع و مطمئن، فعالیت خود را در سال ۱۳۹۸ آغاز کرد. این پلتفرم با ارائه خدمات تحویل سفارش‌ها در انواع مختلف تحویل زیر سه ساعت، تحویل به‌صرفه و تجمیعی استانداردی نوین در بازار خرده‌فروشی آنلاین ایران ایجاد کرده است.
امروز اسنپ‌شاپ به‌عنوان یکی از سرویس‌های اصلی خانواده اسنپ، در مسیر توسعه پایدار و گسترش خدمات به شهرهای بیشتر قرار دارد. ما متعهدیم کیفیت خدمات خود را همگام با استانداردهای جهانی ارتقا دهیم و ارزش‌آفرینی مستمر برای مشتریان و جامعه فراهم کنیم.
