کارشناس گارانتی

مهارت‌های لازم:

• توانایی پیگیری منظم، مستندسازی، ارتباط قوی با مشتریان، رفع مشکلات و شکایات مشتریان، صبور، توانایی حل مسئله
• منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر

شرح شغل:

• ثبت درخواست‌های گارانتی
• تهیه مستندات گارانتی و اطلاعات موردنیاز
• ثبت مستندات گارانتی در سامانه شرکت و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
• هماهنگی با واحد خدمات درخصوص اخذ مجوزهای لازم
• پیگیری قطعات و موارد موردنیاز جهت انجام خدمات
• پاسخ‌گویی و اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره وضعیت درخواست‌ها
• تهیه گزارش‌های مربوط به خدمات گارانتی
• ارسال گزارش‌های گارانتی به شرکت