کارشناس پشتیبانی فروش

جهت تکمیل تیم فروش، از افراد دقیق، منظم، مسئولیت‌پذیر و پیگیر برای موقعیت شغلی «کارشناس عملیات و پشتیبانی فروش» دعوت به همکاری می‌نماییم.

شرح وظایف

• دریافت، بررسی و ثبت سفارشات مشتریان در سیستم فروش
• پیگیری سفارشات از مرحله ثبت تا ارسال و تحویل نهایی
• صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش
• کنترل وضعیت حساب مشتریان و هماهنگی با واحد مالی
• پیگیری وصول مطالبات و تسویه‌حساب مشتریان
• بررسی موجودی کالا و هماهنگی با واحد انبار
• هماهنگی با واحدهای فروش، مالی، انبار و حمل‌ونقل
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و سرنخ‌های فروش (Leads) در نرم‌افزار CRM
• تخصیص و ارجاع سرنخ‌های فروش به کارشناسان مربوطه و پیگیری وضعیت آن‌ها
• ثبت فعالیت‌ها، تماس‌ها، مذاکرات و نتایج پیگیری‌ها در CRM
• کنترل صحت و تکمیل اطلاعات مشتریان و فرصت‌های فروش در CRM
• پیگیری مغایرت‌ها، مرجوعی‌ها و مشکلات مربوط به سفارشات
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارشات به مشتریان و تیم فروش
• تهیه گزارش‌های فروش، سفارشات، تحویل، مطالبات و سرنخ‌های فروش

مهارت‌ها و توانمندی‌های موردنیاز

• تسلط به نرم‌افزارهای CRM و فرایند ثبت و مدیریت سرنخ‌های فروش
• دقت و سرعت بالا در ثبت اطلاعات و پردازش سفارشات
• تسلط به Excel و نرم‌افزارهای Office
• آشنایی با نرم‌افزارهای فروش، حسابداری و ERP
• آشنایی با اصول صدور فاکتور و اسناد فروش
• توانایی کنترل حساب مشتریان و پیگیری مطالبات
• مهارت برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و مدیریت زمان
• توانایی پیگیری هم‌زمان چندین سفارش و فعالیت فروش
• روابط عمومی بالا و مهارت ارتباط مؤثر با مشتریان
• توانایی هماهنگی بین واحدهای مختلف سازمان
• روحیه کار تیمی، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
• پیگیری مستمر و نتیجه‌گرایی

شرایط احراز
مدرک تحصیلی مرتبط با مدیریت، بازرگانی، حسابداری یا رشته‌های مشابه
حداقل 2 سال سابقه فعالیت مرتبط (ترجیحاً)
تجربه کار در واحد فروش، ثبت سفارش یا پشتیبانی فروش
تجربه عملی کار با نرم‌افزارهای CRM
آشنایی با فرایندهای مالی فروش، انبار و ارسال کالا