کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر)
ازکی‌سلر
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - شریعتی
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- 6 روز کاری یک روز اف چرخشی 14 تا 22
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
ما در تیم مرکز تماس ازکی سلر به دنبال جذب «کارشناس مرکز تماس» هستیم. بنابراین اگر ارتباط با آدم‌ها رو دوست داری، شنونده خوبی هستی و از حل مسئله و کمک به مشتری‌ها لذت می‌بری، شاید جای تو توی تیم مرکز تماس ما باشه.
در این موقعیت شغلی به دنبال افرادی هستیم که با انرژی، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا، تجربه خوبی برای مشتری‌ها بسازن.
شرح وظایف
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی مناسب
- پیگیری درخواست‌ها و مسائل مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- ثبت دقیق اطلاعات و درخواست‌های مشتریان در سیستم
- ارائه اطلاعات صحیح درباره محصولات و خدمات
- شناسایی نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب
- مدیریت و پیگیری تماس‌های ارجاع‌شده و درخواست‌های پیچیده
- همکاری با سایر تیم‌ها برای حل مسائل مشتریان
- رعایت استانداردهای کیفی و شاخص‌های عملکرد مرکز تماس
- ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای مشتریان
شرایط احراز
- حداقل 1 سال تجربه کار در مرکز تماس یا واحدهای مرتبط با مشتری (مزیت محسوب می‌شود)
- روابط عمومی خوب و مهارت ارتباطی بالا
- فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر
- صبر و حوصله در تعامل با مشتری
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
- توانایی مدیریت شرایط چالش‌برانگیز
- دقت بالا در ثبت اطلاعات
- توانایی کار تیمی
- آشنایی با کار با سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
شیفت کاری: 14 تا 22
درباره شرکت
ما به‌عنوان یکی از بازوهای کلیدی ازکی، تلاش می‌کنیم تجربه‌ای بسازیم که فروشندگان بیمه بتوانند بدون پیچیدگی‌های سنتی، سریع‌تر، هوشمندانه‌تر و حرفه‌ای‌تر فعالیت کنند.
از فروش اقساطی و ابزارهای مدیریت فروش گرفته تا زیرساخت‌های دیجیتال، همه‌چیز را طوری طراحی می‌کنیم که مسیر فروش ساده‌تر و موثرتر باشد.
اما چیزی که ازکی‌سلر را متفاوت می‌کند، فقط محصول و ابزارهای آن نیست؛
تیمی است که پشت این مسیر قرار دارد. تیمی که هر روز با چالش‌های واقعی روبه‌رو می‌شود، برای آن‌ها راه‌حل پیدا می‌کند و نتیجه کار خود را در تجربه واقعی کاربران می‌بیند.
با پیوستن به ازکی‌سلر، وارد مسیری می‌شی که در آن می‌توانی بر یکی از مهم‌ترین صنایع کشور اثر مثبت بگذاری، تجربه‌های تازه بسازی و بخشی از تغییری باشی که هزاران فروشنده بیمه هر روز آن را تجربه می‌کنند.
از فروش اقساطی و ابزارهای مدیریت فروش گرفته تا زیرساخت‌های دیجیتال، همه‌چیز را طوری طراحی می‌کنیم که مسیر فروش ساده‌تر و موثرتر باشد.
اما چیزی که ازکی‌سلر را متفاوت می‌کند، فقط محصول و ابزارهای آن نیست؛
تیمی است که پشت این مسیر قرار دارد. تیمی که هر روز با چالش‌های واقعی روبه‌رو می‌شود، برای آن‌ها راه‌حل پیدا می‌کند و نتیجه کار خود را در تجربه واقعی کاربران می‌بیند.
با پیوستن به ازکی‌سلر، وارد مسیری می‌شی که در آن می‌توانی بر یکی از مهم‌ترین صنایع کشور اثر مثبت بگذاری، تجربه‌های تازه بسازی و بخشی از تغییری باشی که هزاران فروشنده بیمه هر روز آن را تجربه می‌کنند.
