کارشناس مرکز تماس (Call Center)
بریستون
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- اصفهان - شیخ صدوق
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا پنجشنبه روزانه 8 ساعت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۲۱ - ۲۵ میلیون تومان
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Wordمقدماتی
- Microsoft Excelمقدماتی
مجموعه بریستون جهت تکمیل تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود، به دنبال فردی منظم، خوش‌برخورد، پیگیر و مسئولیت‌پذیر است که توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و رسیدگی دقیق به درخواست‌های آن‌ها را داشته باشد.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌های مشتریان
- پیگیری سفارش‌ها، درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
- راهنمایی مشتریان در زمینه ثبت سفارش، ارسال، لغو، مرجوعی و بازگشت وجه
- ثبت و مستندسازی اطلاعات و سوابق ارتباط با مشتریان
- هماهنگی با سایر بخش‌های مجموعه برای حل مشکلات مشتریان
- تهیه گزارش‌های روزانه از درخواست‌ها و امور پیگیری‌شده
مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:
- روابط عمومی بالا، فن بیان مناسب و برخورد حرفه‌ای
- آشنایی با Word و Excel، Google Sheets و Google Drive
- صبر، حوصله و توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان ناراضی
- دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا در انجام وظایف
- مهارت در کار با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
- آشنایی با سیستم‌های پشتیبانی، تیکتینگ و CRM (مزیت محسوب می‌شود)
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی امور
- روحیه همکاری تیمی و توانایی حل مسئله
- داشتن کامپیوتر یا لپ‌تاپ شخصی و اینترنت پایدار در منزل جهت انجام امور به‌صورت دورکاری مزیت محسوب می‌شود.
شرایط همکاری و مزایا:
- امکان همکاری به‌صورت حضوری و دورکاری (پس از یک دوره حضوری تمام‌وقت)
- حقوق و مزایای رقابتی
- محیط کاری حرفه‌ای، دوستانه و پویا
- آموزش اولیه و مستمر برای آشنایی با فرآیندهای مجموعه
- امکان پیشرفت شغلی و رشد در سازمان
- همکاری بلندمدت در محیطی منظم و ساختارمند
اگر فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به ارتباط با مشتریان هستید، از همکاری با شما در تیم بریستون استقبال می‌کنیم.
درباره شرکت
بریستون یک مارکت پلیس فعال در حوزه زیبایی، آرایشی و مراقبت از پوست و مو است که با تمرکز بر فروش آنلاین، تجربه مشتری و بازاریابی دیجیتال در حال توسعه و رشد است.
