کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

توسن پخش ستاره کیش (عالیس)

سطح ارشدیت: کارشناس
موقعیت مکانی: خراسان رضوی - مشهد - احمدآباد
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا پنج شنبه
خدمت سربازی: معافیت یا انجام شده

شرایط احراز:
توانایی همکاری بین‌واحدی و تعامل با مشتریان تجاری.
آشنایی با مفاهیم CRM و تجربه ارتباط با مشتری.
قدرت پیگیری، حل مسئله و مسئولیت‌پذیری بالا.
توانایی تحلیل اطلاعات و تهیه گزارش.
مهارت ارتباطی، مذاکره و تعامل موثر.
حداقل سابقه کاری مرتبط 3 سال.
شرح وظایف مختصر:
تهیه گزارش‌های تحلیلی و ارائه راهکارهای بهبود رضایت و وفاداری مشتریان.
همکاری با واحدهای فروش و بازاریابی برای بهبود ارتباط و تجربه مشتری.
شناسایی فرصت‌های توسعه همکاری و بازگردانی مشتریان غیرفعال.
شناسایی فرصت‌های افزایش همکاری و فعال‌سازی مجدد مشتریان.
دریافت، ثبت و تحلیل نظرات، انتقادات و پیشنهادهای مشتریان.
پایش رضایت و شناسایی عوامل نارضایتی و ریزش مشتریان.
پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه.

درباره شرکت

طلوع گروه تولیدی عالیس در سال 1381 و با هدف خدمتی شایسته بر این مرز و بوم و کمک به ارتقاء سلامت سبد کالای خانوار در زمینه‌های نوشیدنی‌ها بود، با تفکری مبتنی بر ارزش آفرینی، خدمت رسانی، اشتغال و تولیدی ایرانی و در عین حال استفاده از ظرفیت‌ها و استانداردهای جهانی رقم خورد تا برگ زرین دیگری باشد و تارک صنعت این سرزمین گهربار. عالیس با رعایت و کسب استانداردهایی چون ISO 9001 (مدیریت کیفیت)، HACCP (استاندارد سلامت غذا)، ISO 22000 (سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت مواد غذایی)، ISO 14001 (سیستم مدیریت زیست محیطی)، OHSAS 18001 (سیستم مدیریت ایمنی و سلامت شغلی)، IR (گواهی سلامت صادرات محصولات شیری) و HALAL FOOD (غذایی حلال)، همچنان گام در مسیر رشد و بروز رسانی نیازهای موجود برای بهبود و ارتقا جایگاه بین المللی خود دارد.
در این راستا و با تولید زنجیره‌ای بیش از 80 نوع محصول متنوع تلاش نموده تمامی نیازهای جامعه را هدف قرار دهد و در جهت رسیدن به قله‌ی کیفیت با بهره‌گیری از به‌روزترین و با کیفیت‌ترین ماشین آلات بروز دنیا همچنان بر این باور پایبند و پویا باشد.
برخی از محصولات برند عالیس: انواع شیر، انواع دوغ، آب معدنی، نکتار و نوشیدنی‌های میوه‌ای ، نوشیدنی‌های گازدار ، ماءالشعیر، نوشابه و...