
کارشناس ارشد مرکز تماس (Call Center)
سعادت رنت
- سطح ارشدیت
- کارشناس ارشد
- موقعیت مکانی
- تهران - شهر زیبا
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا پنجشنبه 8:00 الی 16:00
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
- حقوق
- ۳۸ - ۶۰ میلیون تومان
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Excelمقدماتی
- انگلیسیبالاتر از متوسط ۷۰٪
تیم پشتیبانی سعادت رنت به دنبال جذب یک کارشناس ارشد مرکز تماس در تیم شعب اینترنشال است تا پاسخگوی مشتریان و پیگیر درخواستها و مسائل آنها باشد.
ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر، دقیق و صبور هستیم که توانایی برقراری ارتباط حرفهای با مشتریان و حل مسئله در یک محیط پویا را داشته باشد.
مسئولیتها:
پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان
ثبت و پیگیری درخواستها، رزروها و سرویسها
رسیدگی به مشکلات و موارد معوق مشتریان
ثبت اطلاعات و مکالمات در CRM
همکاری با سایر واحدها برای حل مسائل مشتریان
شرایط:
حداقل 3 سال تجربه در Call Center، Customer Support یا Operations
مهارت ارتباطی و فن بیان قوی
توانایی حل مسئله و پیگیری دقیق
آشنایی با CRM و Microsoft Excel
تسلط به زبان انگلیسی
مسئولیتپذیری و روحیه کار تیمی
ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر، دقیق و صبور هستیم که توانایی برقراری ارتباط حرفهای با مشتریان و حل مسئله در یک محیط پویا را داشته باشد.
مسئولیتها:
پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان
ثبت و پیگیری درخواستها، رزروها و سرویسها
رسیدگی به مشکلات و موارد معوق مشتریان
ثبت اطلاعات و مکالمات در CRM
همکاری با سایر واحدها برای حل مسائل مشتریان
شرایط:
حداقل 3 سال تجربه در Call Center، Customer Support یا Operations
مهارت ارتباطی و فن بیان قوی
توانایی حل مسئله و پیگیری دقیق
آشنایی با CRM و Microsoft Excel
تسلط به زبان انگلیسی
مسئولیتپذیری و روحیه کار تیمی
درباره شرکت
سعادترنت یک شرکت بینالمللی در حوزه اجاره خودرو است که در بازارهای مختلف از جمله ایران و امارات متحده عربی فعالیت میکند. این شرکت با در اختیار داشتن ناوگانی متنوع و رویکردی مشتریمحور، خدمات اجاره کوتاهمدت و بلندمدت خودرو را به مشتریان فردی و سازمانی ارائه میدهد.
در سالهای اخیر، سعادترنت فعالیتهای خود را فراتر از کانالهای سنتی آفلاین گسترش داده و اکنون وارد مرحله جدیدی از تحول دیجیتال شده است. این شرکت سرمایهگذاری قابلتوجهی بر روی پلتفرمهای رزرو آنلاین، اپلیکیشن موبایل و توسعه قابلیتهای بازاریابی دادهمحور انجام داده تا بتواند تقاضا را در مقیاس وسیعتری رشد داده و تجربه مشتری را بهبود بخشد.
سعادترنت با ترکیب برتری عملیاتی و بهرهگیری از فناوری، در مسیر تبدیل شدن به یکی از پلتفرمهای پیشرو اجاره خودرو در بازارهای هدف خود حرکت میکند؛ با تمرکز بر ارائه تجربه رزرو یکپارچه، قیمتگذاری رقابتی و رشد پایدار و مقیاسپذیر درآمد.
در سالهای اخیر، سعادترنت فعالیتهای خود را فراتر از کانالهای سنتی آفلاین گسترش داده و اکنون وارد مرحله جدیدی از تحول دیجیتال شده است. این شرکت سرمایهگذاری قابلتوجهی بر روی پلتفرمهای رزرو آنلاین، اپلیکیشن موبایل و توسعه قابلیتهای بازاریابی دادهمحور انجام داده تا بتواند تقاضا را در مقیاس وسیعتری رشد داده و تجربه مشتری را بهبود بخشد.
سعادترنت با ترکیب برتری عملیاتی و بهرهگیری از فناوری، در مسیر تبدیل شدن به یکی از پلتفرمهای پیشرو اجاره خودرو در بازارهای هدف خود حرکت میکند؛ با تمرکز بر ارائه تجربه رزرو یکپارچه، قیمتگذاری رقابتی و رشد پایدار و مقیاسپذیر درآمد.


