رئیس تحلیل و طراحی محصول

1. ماموریت شغلی

راهبری فرآیند طراحی، توسعه و بهبود محصولات دیجیتال شرکت شامل وب‌سایت، اپلیکیشن تکنسین‌ها، پنل‌های مدیریتی (Back Office) و سایر سامانه‌های نرم‌افزاری مرتبط با فروش و خدمات تجهیزات دیجیتال، با هدف تبدیل نیازهای کسب‌وکار و کاربران به راهکارهای نرم‌افزاری کاربردی، بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی، ارتقای تجربه کاربری و افزایش بهره‌وری سازمان.

2. مسئولیت‌های اصلی

• مدیریت چرخه عمر محصولات دیجیتال شرکت از شناسایی نیاز و طراحی تا توسعه، انتشار و بهبود مستمر.
• شناسایی، تحلیل و مستندسازی نیازهای کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به قابلیت‌ها و الزامات محصول.
• طراحی و توسعه نقشه راه محصول (Product Roadmap) بر اساس اهداف و اولویت‌های کسب‌وکار.
• مدیریت توسعه و بهبود وب‌سایت شرکت و قابلیت‌های مرتبط با فروش و ارائه خدمات.
• مدیریت طراحی و توسعه اپلیکیشن تکنسین‌ها با تمرکز بر فرآیندهای ثبت، ارجاع، پیگیری و انجام خدمات.
• طراحی و بهینه‌سازی پنل‌های مدیریتی و Back Office برای مدیریت عملیات، شعب، سنترها، تکنسین‌ها و فرآیندهای سازمانی.
• طراحی و بهینه‌سازی جریان‌های کاری (Workflow) در محصولات نرم‌افزاری با هدف کاهش مراحل غیرضروری و افزایش سرعت انجام عملیات.
• تحلیل و طراحی فرآیندهای مرتبط با پذیرش دستگاه، ثبت جاب، تخصیص تکنسین، مدیریت قطعات، کنترل کیفیت و تحویل به مشتری.
• طراحی تجربه کاربری (UX) و نظارت بر رابط کاربری (UI) محصولات با تمرکز بر سادگی، کارایی و سهولت استفاده.
• تدوین مستندات محصول شامل PRD، User Stories، User Journey، Use Cases و Acceptance Criteria.
• اولویت‌بندی نیازمندی‌ها و مدیریت Product Backlog با توجه به ارزش تجاری، پیچیدگی فنی و منابع در دسترس.
• همکاری مستمر با تیم‌های فنی، برنامه‌نویسی، طراحی UI/UX، عملیات، فروش و خدمات برای پیشبرد توسعه محصول.
• برنامه‌ریزی و نظارت بر اجرای نسخه‌های جدید محصول و اطمینان از تحویل به‌موقع قابلیت‌ها.
• نظارت بر تست قابلیت‌های توسعه‌یافته، شناسایی مشکلات و پیگیری رفع باگ‌ها پیش از انتشار.
• پایش عملکرد محصولات پس از انتشار و تحلیل بازخورد کاربران و داده‌های رفتاری.
• شناسایی نقاط ضعف محصولات و ارائه راهکارهای مستمر برای بهبود تجربه کاربران و فرآیندهای سازمانی.
• ایجاد هماهنگی و یکپارچگی بین سامانه‌های مختلف شرکت و جلوگیری از ایجاد فرآیندهای جزیره‌ای.
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت توسعه محصول، پیشرفت پروژه‌ها، مشکلات و شاخص‌های عملکردی به مدیریت ارشد.

3. توانایی و مهارت‌های تخصصی مورد نیاز

• حداقل 5 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مدیریت محصول، طراحی محصول دیجیتال یا توسعه نرم‌افزار.
• حداقل 2 سال تجربه در هدایت تیم‌های توسعه محصول یا مدیریت پروژه‌های نرم‌افزاری.
• تجربه عملی در طراحی و توسعه محصولات دیجیتال شامل وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل و پنل‌های مدیریتی.
• تسلط بر اصول Product Management و چرخه عمر توسعه محصول.
• توانایی تحلیل نیازهای کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به مستندات فنی و محصولی قابل اجرا.
• تسلط بر تدوین Product Roadmap، PRD، User Stories و مدیریت Backlog.
• آشنایی حرفه‌ای با اصول UX/UI، طراحی User Journey و معماری اطلاعات.
• آشنایی با متدولوژی‌های Agile و Scrum و ابزارهای مدیریت پروژه مانند Jira و Trello.
• توانایی ترسیم و مستندسازی فرآیندهای کسب‌وکار با ابزارهایی مانند BPMN و Flowchart.
• آشنایی با مفاهیم API، پایگاه داده، معماری نرم‌افزار و یکپارچه‌سازی سامانه‌ها.
• توانایی تعریف و تحلیل شاخص‌های عملکرد محصول (Product KPIs).
• آشنایی با ابزارهای تحلیل رفتار کاربران و عملکرد محصول.
• توانایی تعامل موثر با توسعه‌دهندگان و تبدیل نیازهای کسب‌وکار به راهکارهای فنی.
• آشنایی با فرآیندهای فروش، خدمات پس از فروش، مدیریت تعمیرات و عملیات چندشعبه‌ای مزیت محسوب می‌شود.

4. ویژگی‌های شخصیتی و رفتاری مورد نیاز

• تفکر تحلیلی، سیستمی و محصول‌محور.
• خلاقیت و توانایی حل مسائل پیچیده.
• قدرت اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده.
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا تا تحقق خروجی نهایی.
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند پروژه و قابلیت محصول.
• مهارت ارتباطی و توانایی ایجاد هماهنگی بین تیم‌های فنی و کسب‌وکار.
• ذهنیت بهبود مستمر و تمرکز بر خلق ارزش برای کاربر.
• دقت بالا در تحلیل نیازمندی‌ها و مستندسازی.
• توانایی مدیریت تغییرات و شرایط متغیر پروژه.
• روحیه یادگیری، نوآوری و پذیرش بازخورد.
• نتیجه‌گرایی و تعهد به کیفیت محصول.