کارشناس فروش تلفنی

معرفی موقعیت شغلی
الف رستری، مجموعه تخصصی تولید و تامین عمده قهوه، برای توسعه فعالیت‌های فروش خود به دنبال جذب یک کارشناس فروش تلفنی (B2B) است.
در این موقعیت، شما عضوی از تیم فروش الف رستری خواهید بود و مسئولیت برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه، شناسایی نیازهای آن‌ها، مدیریت مذاکرات و تبدیل فرصت‌های فروش به سفارش‌های قطعی را بر عهده خواهید داشت.
ما به دنبال فردی هستیم که فروش تلفنی را فراتر از برقراری تماس بداند و بتواند با مذاکره حرفه‌ای، پیگیری هدفمند و ایجاد اعتماد، روابط تجاری بلندمدت با مشتریان شکل دهد.

مسئولیت‌های اصلی
برقراری تماس هدفمند با سرنخ‌های فروش و مشتریان بالقوه
مذاکره با مدیران کافه‌ها، رستری‌ها و سایر خریداران عمده قهوه
شناسایی نیاز مشتری و ارائه پیشنهاد متناسب با نوع مصرف، حجم خرید و بودجه
مدیریت فرآیند فروش از اولین تماس تا نهایی‌سازی سفارش
پیگیری مشتریان مردد و تبدیل فرصت‌های فروش به سفارش قطعی
حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و افزایش نرخ خرید مجدد
معرفی محصولات و شرایط فروش نقدی و اعتباری مجموعه
پاسخ‌گویی حرفه‌ای به اعتراضات مشتریان درباره قیمت، کیفیت و شرایط خرید
ثبت دقیق سوابق مذاکرات و پیگیری منظم فرصت‌های فروش
تحلیل نتایج تماس‌ها و ارائه گزارش عملکرد به مدیر فروش
همکاری در بهبود اسکریپت‌های تماس و افزایش اثربخشی فرآیند فروش

انتظارات ما از شما
حداقل یک سال تجربه موثر و قابل ارزیابی در فروش تلفنی
تسلط به اصول مذاکره، متقاعدسازی و تکنیک‌های نهایی‌سازی فروش
توانایی نیازسنجی و ارائه پیشنهاد فروش متناسب با شرایط مشتری
مهارت مدیریت اعتراضات و پیشبرد مذاکرات چالش‌برانگیز
فن بیان قوی، شنیدن فعال و توانایی ایجاد اعتماد در مکالمات تلفنی
پیگیری منظم، مسئولیت‌پذیری و تمرکز بر دستیابی به اهداف فروش
توانایی مدیریت هم‌زمان چندین فرصت فروش و اولویت‌بندی پیگیری‌ها
آشنایی با اصول فروش سازمانی (B2B) و ایجاد روابط تجاری بلندمدت
توانایی تحلیل عملکرد فردی و بهبود مستمر نتایج فروش
سابقه فعالیت در فروش عمده، صنعت قهوه، مواد غذایی یا بازار کافه و رستوران مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست.

معیارهای موفقیت در این موقعیت
عملکرد شما بر اساس کیفیت و نتایج فعالیت‌های فروش ارزیابی می‌شود؛ از جمله:
تحقق اهداف فروش ماهانه
افزایش نرخ تبدیل سرنخ‌ها به مشتری
جذب مشتریان جدید و توسعه سبد مشتریان مجموعه
افزایش خرید مجدد و حفظ مشتریان فعلی
بهبود کیفیت مذاکرات و کاهش فرصت‌های فروش ازدست‌رفته
پیگیری منظم و مدیریت موثر چرخه فروش

فرصت‌های رشد و یادگیری
در این جایگاه، فرصت فعالیت در بازار تخصصی قهوه و تعامل مستقیم با صاحبان کسب‌وکارها را خواهید داشت.
آشنایی عمیق‌تر با بازار عمده قهوه، توسعه مهارت‌های مذاکره B2B، مدیریت مشتریان با حجم خرید بالا و مشارکت در بهبود فرآیندهای فروش، بخشی از فرصت‌های یادگیری این موقعیت است.
چالش اصلی این جایگاه، تبدیل ارتباطات اولیه به همکاری‌های تجاری مستمر و ایجاد تعادل میان تحقق اهداف فروش و رضایت بلندمدت مشتریان خواهد بود.
اگر در فروش تلفنی توانمند هستید، از مذاکره و دستیابی به اهداف فروش انگیزه می‌گیرید و به دنبال محیطی برای توسعه مهارت‌های حرفه‌ای خود هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را بررسی کنیم.