
کارشناس خدمات مشتریان
گروه حمل و نقل بین المللی ادمیرال
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - آرژانتین
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- یکشنبه تا پنجشنبه 8:00 الی 17:00
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Dynamicsمتوسط
- انگلیسیمتوسط ۵۰٪
شناسایی فرصتهای جدید بازار و مشتریان بالقوه
برنامهریزی و اجرای فعالیتهای بازاریابی و فروش
برگزاری جلسات حضوری و آنلاین با مشتریان
حفظ ارتباط مستمر با مشتریان
پاسخگویی به درخواستها و استعلامها
رسیدگی به شکایات مشتریان
شناسایی فرصتهای فروش مجدد (Cross-selling و Up-selling)
ثبت سفارش مشتری در سیستم ERP یا CRM
تشکیل پرونده حمل و دریافت مدارک موردنیاز از مشتری
هماهنگی با واحد عملیات جهت اجرای حمل و پیگیری وضعیت محموله تا مقصد
اطلاعرسانی منظم به مشتری در تمامی مراحل حمل
ثبت سوابق مکاتبات و تغییرات پرونده
برنامهریزی و اجرای فعالیتهای بازاریابی و فروش
برگزاری جلسات حضوری و آنلاین با مشتریان
حفظ ارتباط مستمر با مشتریان
پاسخگویی به درخواستها و استعلامها
رسیدگی به شکایات مشتریان
شناسایی فرصتهای فروش مجدد (Cross-selling و Up-selling)
ثبت سفارش مشتری در سیستم ERP یا CRM
تشکیل پرونده حمل و دریافت مدارک موردنیاز از مشتری
هماهنگی با واحد عملیات جهت اجرای حمل و پیگیری وضعیت محموله تا مقصد
اطلاعرسانی منظم به مشتری در تمامی مراحل حمل
ثبت سوابق مکاتبات و تغییرات پرونده
شایستگیهای مورد نیاز:
صبور و پیگیر
توانایی حل مسئله
توانایی مدیریت بحران
روابط عمومی بالا
صبور و پیگیر
توانایی حل مسئله
توانایی مدیریت بحران
روابط عمومی بالا
درباره شرکت
گروه حملونقل بینالمللی ادمیرال، درسال 1391 با هدف تسهیل تجارت داخلی و بینالمللی برای کسبوکارهای داخلی تاسیس شده است. گروه ادمیرال ابتدا در زمینه حملونقل دریایی فعالیت خود را آغاز نمود و سپس به دیگر شیوههای حملونقلی مانند: هوایی، جادهای و ریلی گسترش یافت.
امروزه، این گروه در تمامی زمینههای مرتبط با حملونقل، از جمله: بیمه و ترخیص کالا بهصورت فعال در حال خدمترسانی به مشتریان گرانقدر خود است. دفاتر ادمیرال در اکثر شهرهای مختلف ایران از جمله: چابهار، بندر امامخمینی، عسلویه، خرمشهر، بندرعباس، اهواز، تهران، رشت، مشهد و اصفهان حضوری فعال دارند.
گروه ادمیرال بهعنوان شریک تجاری کسبوکارهای مرتبط با حوزه صادرات و واردات با تعهد به ارائه خدمات برتر در زمینههای گوناگون لجستیکی، همراه با تیمی متخصص و کارآزموده، به ارائه خدماتی شفاف و کارآمد در سطح بینالمللی میپردازد و بهعنوان شریکی تمامعیار در تمام زمینههای تکمیل زنجیره تأمین همراه شماست.
امروزه، این گروه در تمامی زمینههای مرتبط با حملونقل، از جمله: بیمه و ترخیص کالا بهصورت فعال در حال خدمترسانی به مشتریان گرانقدر خود است. دفاتر ادمیرال در اکثر شهرهای مختلف ایران از جمله: چابهار، بندر امامخمینی، عسلویه، خرمشهر، بندرعباس، اهواز، تهران، رشت، مشهد و اصفهان حضوری فعال دارند.
گروه ادمیرال بهعنوان شریک تجاری کسبوکارهای مرتبط با حوزه صادرات و واردات با تعهد به ارائه خدمات برتر در زمینههای گوناگون لجستیکی، همراه با تیمی متخصص و کارآزموده، به ارائه خدماتی شفاف و کارآمد در سطح بینالمللی میپردازد و بهعنوان شریکی تمامعیار در تمام زمینههای تکمیل زنجیره تأمین همراه شماست.


