کارشناس پشتیبانی SAP (ماموت دیجیتال)
گروه ماموت
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - آرژانتین
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه از ساعت 07:30 لغایت 16:30
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
مهارت های موردنیاز
- SAPمقدماتی
- انگلیسیمتوسط ۵۰٪
کارشناس پشتیبانی و اینتگریشن SAP مسئول پیگیری، بررسی و هماهنگی مسائل مرتبط با تبادل اطلاعات بین SAP و سامانه‌های جانبی است. این فرد ضمن پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های کاربران، در تحلیل اولیه خطاها، بررسی داده‌ها و لاگ‌ها، مستندسازی، انجام تست‌های اولیه و هماهنگی با تیم‌های فنی و کسب‌وکار مشارکت می‌کند.
شرح وظایف:
مهارت های مورد نیاز:
**امکان مأموریت و حضور در سایر دفاتر شرکت در طول هفته، بر اساس نیاز سازمان**
شرح وظایف:
- دریافت، ثبت، دسته‌بندی و اولویت‌بندی درخواست‌ها و مشکلات کاربران
- پیگیری مستمر تیکت‌ها و موارد ارجاع‌شده تا رفع کامل مشکل و اطلاع‌رسانی نتیجه به ذی‌نفعان
- جمع‌آوری اطلاعات لازم برای تحلیل خطا شامل زمان رخداد، شماره سند، کد کالا/مشتری، شناسه درخواست و پیام خطا
- بررسی اولیه داده‌ها در SAP و جداول واسط و مقایسه اطلاعات مبدأ و مقصد
- اجرای کوئری‌های ساده SQL برای استخراج و کنترل داده‌ها
- بررسی لاگ‌های اجرای برنامه‌ها و جاب‌ها و تشخیص اولیه خطاهای داده‌ای، فرآیندی یا سیستمی
- بازتولید خطا در محیط تست و تهیه سناریوی تست برای تغییرات
- کنترل صحت داده‌ها و نتایج پس از رفع خطا یا اجرای مجدد تبادل اطلاعات
- تهیه گزارش وضعیت موارد باز، موارد پرتکرار، علل ریشه‌ای شناسایی‌شده و اقدامات انجام‌شده
- ثبت دقیق مستندات، صورت‌جلسات، تغییرات و دانش کسب‌شده در مخزن مستندات تیم
- رعایت فرآیند مدیریت تغییر، کنترل دسترسی‌ها و الزامات محرمانگی اطلاعات
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با مفاهیم ERP و SAP
- درک فرآیندهای کسب‌وکار مانند فروش، خرید، انبار و خدمات پس از فروش
- آشنایی با مفاهیم پایگاه داده، جدول، رکورد، کلید و ارتباط بین جداول
- آشنایی با SQL و توانایی نوشتن کوئری‌های ساده
- آشنایی با مفاهیم API، وب‌سرویس، JSON و تبادل داده بین سامانه‌ها
- آشنایی با اصول تست نرم‌افزار و تهیه سناریوی تست
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارش
**امکان مأموریت و حضور در سایر دفاتر شرکت در طول هفته، بر اساس نیاز سازمان**
درباره شرکت
ماموت با تولید اسکانیا، رهبر بازار خودروهای تجاری ایران شد و این مسیر پرشکوه را با خلق محصولات ممتازی چون دیما، پیلسان و شاکمن تثبیت کرد.
با ساخت تریلی‌های هوشمند، انقلابی در صنعت تریلر ایجاد کردیم و با صادرات به کشورهای مختلف، سفیر توانمندی صنعتی ایران در جهان شدیم.
با اخذ نمایندگی انحصاری فولکس‌واگن، پیشتاز خودروهای سواری شدیم و با عرضه محصولات نوآورانه‌ای مانند "بایک" و "لوکانو"، افق‌های جدیدی گشودیم.
در صنعت ساندویچ پنل، پیشتاز بلامنازع هستیم و پرچم محصولاتمان را در بازارهای جهانی برافراشته‌ایم.
فرهنگ ما بر سه اصل استوار است:
✓ قدردانی از همکاران
✓ کار تیمی هدفمند
✓ جسارت در نوآوری
فلسفه‌ای که جایزه بین المللی "کنستانتین" را به عنوان "الگوی برتر مشاوره مدیریت در عرصه بین اللملی" و جایزه ملی بزرگمهر را به‌عنوان "الگوی برتر مدیریت منابع انسانی" برای خانواده ماموت به ارمغان آورد.
ماموت؛ جایی که در کار خود بهترین هستیم.
با ساخت تریلی‌های هوشمند، انقلابی در صنعت تریلر ایجاد کردیم و با صادرات به کشورهای مختلف، سفیر توانمندی صنعتی ایران در جهان شدیم.
با اخذ نمایندگی انحصاری فولکس‌واگن، پیشتاز خودروهای سواری شدیم و با عرضه محصولات نوآورانه‌ای مانند "بایک" و "لوکانو"، افق‌های جدیدی گشودیم.
در صنعت ساندویچ پنل، پیشتاز بلامنازع هستیم و پرچم محصولاتمان را در بازارهای جهانی برافراشته‌ایم.
فرهنگ ما بر سه اصل استوار است:
✓ قدردانی از همکاران
✓ کار تیمی هدفمند
✓ جسارت در نوآوری
فلسفه‌ای که جایزه بین المللی "کنستانتین" را به عنوان "الگوی برتر مشاوره مدیریت در عرصه بین اللملی" و جایزه ملی بزرگمهر را به‌عنوان "الگوی برتر مدیریت منابع انسانی" برای خانواده ماموت به ارمغان آورد.
ماموت؛ جایی که در کار خود بهترین هستیم.
