کارشناس پشتیبانی (عرب زبان) - خانم

شرکت برای توسعه تیم پشتیبانی خود به دنبال کارشناس پشتیبانی عرب‌زبان است که بتواند ارتباطی حرفه‌ای و موثر با کاربران عرب‌زبان برقرار کند و در کنار پاسخ‌گویی به کاربران، در تولید محتوای عربی برای شبکه‌های اجتماعی نیز مشارکت داشته باشد.

شرح وظایف

• راهنمایی کاربران درباره خدمات نیوکاش و پیگیری سوالات و مشکلات آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
• هماهنگی با تیم‌های داخلی برای پیگیری درخواست‌های کاربران
• فعالیت و تعامل با مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه Instagram و Facebook
• تولید محتوای متنی و ویدئویی به زبان عربی برای شبکه‌های اجتماعی
• حضور مقابل دوربین و اجرای ویدئوهای معرفی خدمات، آموزشی و تبلیغاتی به زبان عربی
• مشارکت در ایده‌پردازی و اجرای کمپین‌های محتوایی متناسب با مخاطبان عرب‌زبان
• بررسی بازخورد مخاطبان و شناسایی موضوعات و سوالات پرتکرار برای بهبود محتوا و خدمات

مهارت‌های موردنیاز

• تسلط به زبان عربی (گفتاری و نوشتاری)
• مهارت در برقراری ارتباط حرفه‌ای با کاربران در مکالمات تلفنی و آنلاین
• آشنایی و تجربه کار با شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه Instagram و Facebook
• توانایی مدیریت مکالمه و پاسخ‌گویی دقیق در شرایط مختلف

شرایط کاری

• محل کار: مشهد، ملاصدرا 3 (حضور در محل الزامی است)
• ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه، 8:00 تا 16:00
• داشتن شناسنامه معتبر الزامی است.

آنچه در شرکت خواهید داشت

• بیمه تامین اجتماعی
• پاداش مبتنی بر عملکرد