کارشناس وصول مطالبات (Technical Negotiation Specialist)

ما در تیم وصول مطالبات به دنبال یک متخصص مذاکره فنی تحلیل‌گر، باهوش و مسلط به ابزارهای داده‌ای هستیم؛ فردی که بتواند میان داده‌های مالی، ساختارهای فنی و فرآیندهای مذاکره ارتباط برقرار کند.

این نقش فراتر از وصول سنتی است و بر تحلیل داده، بررسی تراکنش‌ها و شناسایی راهکارهای موثر برای بهبود فرآیند وصول تمرکز دارد.

مسئولیت‌های کلیدی:

• مذاکره تخصصی: مدیریت مذاکرات با بدهکاران بر اساس داده‌ها، مستندات مالی و شرایط فنی پروژه‌ها.
• تحلیل پورتفوی و ریسک: بررسی سبد بدهی بر اساس شاخص DPD و شناسایی استراتژی مناسب برای هر پرونده.
• حل اختلافات فنی و مالی: بررسی مغایرت‌های تراکنشی، خطاهای Integration و مشکلات سیستم‌های پرداخت و BNPL.
• طراحی سناریوهای تسویه: ارائه پیشنهادهای بازپرداخت و تقسیط متناسب با ظرفیت مالی بدهکار و منافع سازمان.
• همکاری بین‌بخشی: تعامل با تیم‌های فنی، حقوقی و محصول برای حل پرونده‌ها و بهبود فرآیند وصول.
• گزارش‌دهی و پایش عملکرد: تحلیل نرخ موفقیت مذاکرات و میزان وصول بر اساس KPIهای ماهانه و فصلی.

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

تحصیلات و تجربه:

• کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی، مالی، حسابداری یا فناوری اطلاعات.
• حداقل 3 تا 5 سال تجربه در وصول مطالبات، بانکداری، فین‌تک، BNPL یا مذاکرات تجاری پیچیده.

مهارت‌های تخصصی:

• تسلط پیشرفته بر Excel و Google Sheets و تحلیل داده‌های مالی.
• آشنایی با سیستم‌های پرداخت، تراکنش‌های بانکی، Core Banking و مدل‌های اعتباری.
• آشنایی با قوانین وصول مطالبات، چک، سفته و قراردادهای تجاری.
• آشنایی با CRM و ابزارهای اتوماسیون وصول یا IVR.

شایستگی‌های فردی:

• مهارت بالای مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت تعارض.
• تفکر تحلیلی و توانایی حل مسائل پیچیده مالی و فنی.
• دقت بالا، مدیریت زمان و هدف‌مندی در دستیابی به KPIها.

مزیت محسوب می‌شود

• سابقه فعالیت در فین‌تک، استارتاپ‌های مالی یا بانک‌ها.
• تجربه مدیریت پرونده‌های معوق و مطالبات انباشته.
• تجربه کار با پرونده‌های پیچیده و اختلافات مالی و سیستمی.