کارشناس کنترل کیفیت کامرشیال (QC)
ازکی
- حداقل سابقه کار
- مهم
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
مهارت های موردنیاز
- کنترل کیفیت
- Qc
- Microsoft Excel
ما در ازکی‌سلر به دنبال همکاری دقیق، تحلیل‌گر و نتیجه‌گرا هستیم که با ارزیابی کیفیت فعالیت‌ها و فرآیندهای تجاری، به بهبود عملکرد تیم‌های کامرشیال، افزایش اثربخشی فرآیند فروش و ارتقای تجربه مشتریان و سلرها کمک کند.
در این موقعیت شغلی، شما با بررسی تعاملات و عملکرد کارشناسان تجاری، پایش رعایت استانداردها و شناسایی خطاها و چالش‌های موجود، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت فعالیت‌های تجاری و بهبود مستمر فرآیندها خواهید داشت.
مسئولیت‌های کلیدی:
- بررسی و ارزیابی کیفیت تعاملات و ارتباطات کارشناسان کامرشیال با مشتریان و سلرها از طریق تماس‌ها، مکاتبات و سایر کانال‌های ارتباطی
- ارزیابی عملکرد کارشناسان و تیم‌های تجاری بر اساس شاخص‌ها، استانداردها و چک‌لیست‌های کنترل کیفیت و شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود
- بررسی میزان رعایت فرآیندها، دستورالعمل‌ها و استانداردهای فروش و اطمینان از صحت و شفافیت اطلاعات و پیشنهادهای ارائه‌شده به مشتریان و سلرها
- تحلیل فرآیند فروش و تعاملات تجاری، شناسایی خطاها، مغایرت‌ها و دلایل از دست رفتن فرصت‌های فروش و بررسی علل نارضایتی مشتریان
- ارائه بازخوردهای ساختارمند و سازنده به کارشناسان و مدیران مربوطه با هدف اصلاح خطاها و ارتقای کیفیت عملکرد تیم‌های تجاری
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای و تحلیلی از نتایج ارزیابی‌ها، شاخص‌های کیفیت و عملکرد و ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده
- شناسایی ریشه‌ای مشکلات، همکاری با واحدهای مرتبط برای تعریف و اجرای اقدامات اصلاحی و پیگیری اثربخشی آن‌ها
شایستگی‌ها:
- حداقل یک سال تجربه کاری مرتبط در حوزه کنترل کیفیت، ارزیابی عملکرد، فروش یا واحدهای تجاری
- آشنایی با فرآیندهای فروش، اصول مذاکره و استانداردهای تعامل با مشتریان
- آشنایی با مفاهیم کنترل کیفیت، تحلیل فرآیند و بهبود مستمر
- تسلط بر نرم‌افزار Excel و توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های کاربردی
- توانایی تحلیل عملکرد، شناسایی علل ریشه‌ای خطاها و ارائه راهکارهای عملیاتی
- مهارت ارتباطی مناسب، توانایی ارائه بازخورد مؤثر و تعامل سازنده با تیم‌های مختلف
درباره شرکت
ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.
ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»
ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.
ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»
