کارشناس مرکز تماس (Call Center-اصفهان)
بریستون
- حداقل سابقه کار
- مهم نیست
- موقعیت مکانی
- اصفهان
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- حقوق پایه (وزارت کار)
مهارت های موردنیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
مجموعه بریستون جهت تکمیل تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود، به دنبال فردی منظم، خوش‌برخورد، پیگیر و مسئولیت‌پذیر است که توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و رسیدگی دقیق به درخواست‌های آن‌ها را داشته باشد.
شرح وظایف
- پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌های مشتریان
- پیگیری سفارش‌ها، درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
- راهنمایی مشتریان در زمینه ثبت سفارش، ارسال، لغو، مرجوعی و بازگشت وجه
- ثبت و مستندسازی اطلاعات و سوابق ارتباط با مشتریان
- هماهنگی با سایر بخش‌های مجموعه برای حل مشکلات مشتریان
- تهیه گزارش‌های روزانه از درخواست‌ها و امور پیگیری‌شده
مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز
- روابط عمومی بالا، فن بیان مناسب و برخورد حرفه‌ای
- آشنایی با ورد و اکسل ،گوگل شیت،، گوگل درایو
- صبر، حوصله و توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان ناراضی
- دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا در انجام وظایف
- مهارت در کار با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
- آشنایی با سیستم‌های پشتیبانی، تیکتینگ و CRM (مزیت محسوب میشود)
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی امور
- روحیه همکاری تیمی و توانایی حل مسئله
- داشتن کامپیوتر یا لپ‌تاپ شخصی و اینترنت پایدار در منزل جهت انجام امور به‌صورت دورکاری مزیت محسوب میشود.
شرایط همکاری و مزایا
- امکان همکاری به‌صورت حضوری و دورکاری(پس از یک دوره حضوری تمام وقت)
- حقوق و مزایای رقابتی
- محیط کاری حرفه‌ای، دوستانه و پویا
- آموزش اولیه و مستمر برای آشنایی با فرآیندهای مجموعه
- امکان پیشرفت شغلی و رشد در سازمان
- همکاری بلندمدت در محیطی منظم و ساختارمند
اگر فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به ارتباط با مشتریان هستید، از همکاری با شما در تیم بریستون استقبال می‌کنیم.
درباره شرکت
بریستون یکی از نوآورترین تولید کنندگان، واردکنندگان و توزیع کنندگان محصولات آرایشی و بهداشتی در ایران است که دفاتر آن در شهرهای مختلف ایران از جمله اصفهان و تهران واقع شده است.
محصولات بریستون در بیش از ۷۰۰ نقطه فروش فیزیکی و تمامی کانال های دیجیتال رایج کشور در دسترس است .
تمرکز بخش تحقیق و توسعه این شرکت بر روی آن است که اطمینان حاصل نماید محصولاتش با آخرین فناوری روز دنیا تولید می شود تا بتواند تولیداتی ارائه کند که اگر نباشند زندگی سخت خواهد شد.
بریستون یکی از نوآورترین تولید کنندگان، واردکنندگان و توزیع کنندگان محصولات آرایشی و بهداشتی در ایران است که دفاتر آن در شهرهای مختلف ایران از جمله اصفهان و تهران واقع شده است.
محصولات بریستون در بیش از ۷۰۰ نقطه فروش فیزیکی و تمامی کانال های دیجیتال رایج کشور در دسترس است .
تمرکز بخش تحقیق و توسعه این شرکت بر روی آن است که اطمینان حاصل نماید محصولاتش با آخرین فناوری روز دنیا تولید می شود تا بتواند تولیداتی ارائه کند که اگر نباشند زندگی سخت خواهد شد.
