رئیس فروشگاه دیجیتال
گروه صنعتی انتخاب
- سطح ارشدیت
- مدیر
- موقعیت مکانی
- اصفهان - خانه اصفهان
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه الی پنج شنبه
- خدمت سربازی
- مهم نیست
1. ماموریت شغلی
مدیریت جامع فعالیت‌های فروشگاه با هدف تحقق اهداف فروش و سودآوری، ارتقای رضایت مشتریان، افزایش بهره‌وری کارکنان و اطمینان از اجرای صحیح استانداردهای عملیاتی و سازمانی. این جایگاه مسئول برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و نظارت بر تمامی فعالیت‌های فروشگاه، مدیریت تیم فروش و خدمات، کنترل موجودی و ایجاد تجربه خرید مطلوب برای مشتریان است.
2. مسئولیت‌های اصلی
برنامه‌ریزی و مدیریت فعالیت‌های روزانه فروشگاه و اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای فروش و خدمات.
تحقق اهداف فروش، درآمد و سودآوری تعیین‌شده از سوی مدیریت و ارائه برنامه‌های عملیاتی برای دستیابی به آن‌ها.
مدیریت، هدایت و ارزیابی عملکرد کارکنان فروشگاه شامل کارشناسان فروش، مسئولان خدمات و سایر نیروهای شعبه.
برنامه‌ریزی شیفت‌های کاری، تقسیم وظایف و نظارت بر حضور، انضباط و بهره‌وری کارکنان.
نظارت بر فرآیند فروش محصولات دیجیتال، قطعات و خدمات مرتبط و اطمینان از رعایت استانداردهای فروش و برخورد با مشتری.
شناسایی نیازهای مشتریان، رسیدگی به شکایات و مسائل احتمالی و پیگیری تا حصول رضایت مشتری.
نظارت بر چیدمان، نمایش محصولات، قیمت‌گذاری و اجرای صحیح کمپین‌ها و برنامه‌های تبلیغاتی در سطح فروشگاه.
کنترل موجودی کالا، نظارت بر ورود و خروج محصولات، بررسی مغایرت‌های انبار و پیگیری تامین کالاهای موردنیاز.
نظارت بر صحت ثبت اطلاعات فروش، فاکتورها، تراکنش‌ها و سایر اسناد مالی و عملیاتی فروشگاه.
کنترل عملکرد مالی شعبه، بررسی هزینه‌های جاری و همکاری در مدیریت هزینه‌ها و کاهش ضایعات و مغایرت‌ها.
نظارت بر اجرای استانداردهای خدمات پس از فروش و فرآیند پذیرش و تحویل دستگاه‌های تعمیراتی، در صورت ارائه این خدمات در شعبه.
تحلیل گزارش‌های فروش و عملکرد کارکنان، شناسایی نقاط ضعف و ارائه راهکارهای بهبود به مدیریت منطقه یا مدیریت مربوطه.
اجرای دستورالعمل‌ها، سیاست‌ها و برنامه‌های ابلاغی ستاد مرکزی و اطمینان از رعایت استانداردهای سازمانی.
همکاری با واحدهای ستادی از جمله فروش، بازاریابی، تامین، مالی و عملیات برای رفع مسائل و بهبود عملکرد فروشگاه.
شناسایی فرصت‌های افزایش فروش، فروش مکمل و فروش محصولات و خدمات مرتبط به مشتریان.
حفظ و نگهداری تجهیزات، دارایی‌ها و امکانات فروشگاه و نظارت بر رعایت اصول ایمنی و امنیت محیط کار.
3. توانایی و مهارت‌های تخصصی مورد نیاز
حداقل 3 سال تجربه مرتبط در حوزه فروش و مدیریت فروشگاه، ترجیحاً در صنعت کالاهای دیجیتال.
تجربه مدیریت و هدایت تیم‌های فروش و ارزیابی عملکرد کارکنان.
تسلط بر اصول فروش حضوری، مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت ارتباط با مشتری.
آشنایی مناسب با محصولات دیجیتال شامل موبایل، لپ‌تاپ، کامپیوتر، تجهیزات جانبی و قطعات.
توانایی برنامه‌ریزی فروش و تحلیل شاخص‌های عملکردی مانند میزان فروش، میانگین مبلغ فاکتور، نرخ تبدیل و فروش مکمل.
آشنایی با مدیریت موجودی، انبارگردانی و کنترل ورود و خروج کالا.
تسلط بر نرم‌افزارهای فروشگاهی، سیستم‌های ثبت سفارش و ابزارهای گزارش‌گیری.
توانایی تهیه و تحلیل گزارش‌های فروش و عملکرد مالی شعبه.
آشنایی با اصول مدیریت تجربه مشتری و رسیدگی به شکایات.
توانایی مدیریت تعارض، حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط عملیاتی.
آشنایی با اصول مدیریت هزینه و کنترل عملکرد مالی فروشگاه.
4. ویژگی‌های شخصیتی و رفتاری مورد نیاز
نتیجه‌گرا و متعهد به تحقق اهداف فروش و عملکردی.
دارای روحیه رهبری و توانایی ایجاد انگیزه در کارکنان.
مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر.
برخوردار از مهارت ارتباطی و تعامل موثر با مشتریان و کارکنان.
دارای قدرت تصمیم‌گیری و حل مسئله در شرایط مختلف.
مشتری‌مدار و دارای روحیه پاسخگویی.
توانایی مدیریت فشار کاری و شرایط پرتردد فروشگاه.
دقیق و حساس نسبت به نظم، موجودی کالا و مسائل مالی.
دارای روحیه همکاری و تعامل سازنده با مدیریت منطقه و ستاد مرکزی.
منعطف و آماده یادگیری محصولات و فرآیندهای جدید.
مدیریت جامع فعالیت‌های فروشگاه با هدف تحقق اهداف فروش و سودآوری، ارتقای رضایت مشتریان، افزایش بهره‌وری کارکنان و اطمینان از اجرای صحیح استانداردهای عملیاتی و سازمانی. این جایگاه مسئول برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و نظارت بر تمامی فعالیت‌های فروشگاه، مدیریت تیم فروش و خدمات، کنترل موجودی و ایجاد تجربه خرید مطلوب برای مشتریان است.
2. مسئولیت‌های اصلی
برنامه‌ریزی و مدیریت فعالیت‌های روزانه فروشگاه و اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای فروش و خدمات.
تحقق اهداف فروش، درآمد و سودآوری تعیین‌شده از سوی مدیریت و ارائه برنامه‌های عملیاتی برای دستیابی به آن‌ها.
مدیریت، هدایت و ارزیابی عملکرد کارکنان فروشگاه شامل کارشناسان فروش، مسئولان خدمات و سایر نیروهای شعبه.
برنامه‌ریزی شیفت‌های کاری، تقسیم وظایف و نظارت بر حضور، انضباط و بهره‌وری کارکنان.
نظارت بر فرآیند فروش محصولات دیجیتال، قطعات و خدمات مرتبط و اطمینان از رعایت استانداردهای فروش و برخورد با مشتری.
شناسایی نیازهای مشتریان، رسیدگی به شکایات و مسائل احتمالی و پیگیری تا حصول رضایت مشتری.
نظارت بر چیدمان، نمایش محصولات، قیمت‌گذاری و اجرای صحیح کمپین‌ها و برنامه‌های تبلیغاتی در سطح فروشگاه.
کنترل موجودی کالا، نظارت بر ورود و خروج محصولات، بررسی مغایرت‌های انبار و پیگیری تامین کالاهای موردنیاز.
نظارت بر صحت ثبت اطلاعات فروش، فاکتورها، تراکنش‌ها و سایر اسناد مالی و عملیاتی فروشگاه.
کنترل عملکرد مالی شعبه، بررسی هزینه‌های جاری و همکاری در مدیریت هزینه‌ها و کاهش ضایعات و مغایرت‌ها.
نظارت بر اجرای استانداردهای خدمات پس از فروش و فرآیند پذیرش و تحویل دستگاه‌های تعمیراتی، در صورت ارائه این خدمات در شعبه.
تحلیل گزارش‌های فروش و عملکرد کارکنان، شناسایی نقاط ضعف و ارائه راهکارهای بهبود به مدیریت منطقه یا مدیریت مربوطه.
اجرای دستورالعمل‌ها، سیاست‌ها و برنامه‌های ابلاغی ستاد مرکزی و اطمینان از رعایت استانداردهای سازمانی.
همکاری با واحدهای ستادی از جمله فروش، بازاریابی، تامین، مالی و عملیات برای رفع مسائل و بهبود عملکرد فروشگاه.
شناسایی فرصت‌های افزایش فروش، فروش مکمل و فروش محصولات و خدمات مرتبط به مشتریان.
حفظ و نگهداری تجهیزات، دارایی‌ها و امکانات فروشگاه و نظارت بر رعایت اصول ایمنی و امنیت محیط کار.
3. توانایی و مهارت‌های تخصصی مورد نیاز
حداقل 3 سال تجربه مرتبط در حوزه فروش و مدیریت فروشگاه، ترجیحاً در صنعت کالاهای دیجیتال.
تجربه مدیریت و هدایت تیم‌های فروش و ارزیابی عملکرد کارکنان.
تسلط بر اصول فروش حضوری، مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت ارتباط با مشتری.
آشنایی مناسب با محصولات دیجیتال شامل موبایل، لپ‌تاپ، کامپیوتر، تجهیزات جانبی و قطعات.
توانایی برنامه‌ریزی فروش و تحلیل شاخص‌های عملکردی مانند میزان فروش، میانگین مبلغ فاکتور، نرخ تبدیل و فروش مکمل.
آشنایی با مدیریت موجودی، انبارگردانی و کنترل ورود و خروج کالا.
تسلط بر نرم‌افزارهای فروشگاهی، سیستم‌های ثبت سفارش و ابزارهای گزارش‌گیری.
توانایی تهیه و تحلیل گزارش‌های فروش و عملکرد مالی شعبه.
آشنایی با اصول مدیریت تجربه مشتری و رسیدگی به شکایات.
توانایی مدیریت تعارض، حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط عملیاتی.
آشنایی با اصول مدیریت هزینه و کنترل عملکرد مالی فروشگاه.
4. ویژگی‌های شخصیتی و رفتاری مورد نیاز
نتیجه‌گرا و متعهد به تحقق اهداف فروش و عملکردی.
دارای روحیه رهبری و توانایی ایجاد انگیزه در کارکنان.
مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر.
برخوردار از مهارت ارتباطی و تعامل موثر با مشتریان و کارکنان.
دارای قدرت تصمیم‌گیری و حل مسئله در شرایط مختلف.
مشتری‌مدار و دارای روحیه پاسخگویی.
توانایی مدیریت فشار کاری و شرایط پرتردد فروشگاه.
دقیق و حساس نسبت به نظم، موجودی کالا و مسائل مالی.
دارای روحیه همکاری و تعامل سازنده با مدیریت منطقه و ستاد مرکزی.
منعطف و آماده یادگیری محصولات و فرآیندهای جدید.
درباره شرکت
گروه صنعتی انتخاب، تولیدکننده محصولات برندهای اسنوا، دوو و بُست، با در اختیار داشتن کامل‌ترین و متنوع‌ترین سبد محصولات لوازم خانگی در کشور، با هدف کسب بالاترین سطح رضایت مشتریان و ارائه محصولات باکیفیت و قابل‌اعتماد، فعالیت می‌کند.
این گروه صنعتی با بهره‌مندی از 12 کارخانه تخصصی در حوزه‌های مختلف صنعت لوازم خانگی، در فضایی بالغ بر 300 هزار متر مربع و با اتکا به پیشرفته‌ترین تجهیزات و ماشین‌آلات تولیدی، به‌عنوان یکی از قطب‌های صنعتی کشور شناخته می‌شود.
گروه صنعتی انتخاب با بومی‌سازی دانش و فناوری تولید لوازم خانگی و سرمایه‌گذاری در توسعه زیرساخت‌های تحقیق و توسعه، از جمله ایجاد مجتمع‌های تحقیقاتی در جنوب شرق آسیا و اروپای غربی، جایگاه خود را در میان بزرگ‌ترین و پیشرفته‌ترین تولیدکنندگان لوازم خانگی جهان تثبیت کرده است.
محصولات تولیدی گروه صنعتی انتخاب از نظر کیفیت، فناوری و طراحی، توان رقابت با برندهای معتبر جهانی را داشته و توانایی ارائه لوازم خانگی باکیفیت به مصرف‌کنندگان، حتی در دشوارترین شرایط اقتصادی، از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی این مجموعه به شمار می‌رود.
اعتماد مشتریان به خدمات پس از فروش برندهای وابسته به گروه اصنعتی نتخاب، سرمایه‌ای ارزشمند و غیرقابل‌قیمت‌گذاری برای این مجموعه محسوب می‌شود. از این‌رو، ارائه خدمات پس از فروش متمایز و باکیفیت، بخش مهمی از زنجیره ارزش و راهبردهای کلان این گروه را تشکیل می‌دهد.
گروه صنعتی انتخاب با هدف پاسخگویی به نیاز تمامی اقشار جامعه، در فرآیند طراحی و قیمت‌گذاری محصولات خود، ضمن حفظ بالاترین استانداردهای کیفی، فنی و زیبایی‌شناختی، توان خرید و نیازهای متنوع خانواده‌های ایرانی را نیز مدنظر قرار می‌دهد.
این گروه صنعتی با بهره‌مندی از 12 کارخانه تخصصی در حوزه‌های مختلف صنعت لوازم خانگی، در فضایی بالغ بر 300 هزار متر مربع و با اتکا به پیشرفته‌ترین تجهیزات و ماشین‌آلات تولیدی، به‌عنوان یکی از قطب‌های صنعتی کشور شناخته می‌شود.
گروه صنعتی انتخاب با بومی‌سازی دانش و فناوری تولید لوازم خانگی و سرمایه‌گذاری در توسعه زیرساخت‌های تحقیق و توسعه، از جمله ایجاد مجتمع‌های تحقیقاتی در جنوب شرق آسیا و اروپای غربی، جایگاه خود را در میان بزرگ‌ترین و پیشرفته‌ترین تولیدکنندگان لوازم خانگی جهان تثبیت کرده است.
محصولات تولیدی گروه صنعتی انتخاب از نظر کیفیت، فناوری و طراحی، توان رقابت با برندهای معتبر جهانی را داشته و توانایی ارائه لوازم خانگی باکیفیت به مصرف‌کنندگان، حتی در دشوارترین شرایط اقتصادی، از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی این مجموعه به شمار می‌رود.
اعتماد مشتریان به خدمات پس از فروش برندهای وابسته به گروه اصنعتی نتخاب، سرمایه‌ای ارزشمند و غیرقابل‌قیمت‌گذاری برای این مجموعه محسوب می‌شود. از این‌رو، ارائه خدمات پس از فروش متمایز و باکیفیت، بخش مهمی از زنجیره ارزش و راهبردهای کلان این گروه را تشکیل می‌دهد.
گروه صنعتی انتخاب با هدف پاسخگویی به نیاز تمامی اقشار جامعه، در فرآیند طراحی و قیمت‌گذاری محصولات خود، ضمن حفظ بالاترین استانداردهای کیفی، فنی و زیبایی‌شناختی، توان خرید و نیازهای متنوع خانواده‌های ایرانی را نیز مدنظر قرار می‌دهد.
