سرپرست مارکتینگ

درباره پوزیشن
در یک هلدینگ بخش خصوصی با زمینه قوی در تبلیغات، در حال توسعه‌ی برندی هستیم که زیورآلات طلا را هم در فروشگاه‌های حضوری و هم به‌صورت آنلاین می‌فروشد و دنبال سرپرست مارکتینگی هستیم که مسیر بازاریابی برند را از استراتژی تا اجرا جلو ببرد و اورنس بسازد، به‌خصوص برای کانال‌های دیجیتال مثل وب‌سایت و اینستاگرام.

مسئولیت‌ها
مسئولیت اصلی این نقش افزایش اورنس و متعاقباً تقویت تقاضا است: جذب مشتری تازه با هزینه کمتر و بازگرداندن مشتریان قبلی. تبدیل این تقاضا به فروش با واحد فروش است.

استراتژی و برنامه‌ریزی
تدوین استراتژی سالانه و برنامه فصلی بازاریابی، با اهداف عددی برای هر کانال
تعریف پرسونای مشتریان: خرید هدیه، عقد و عروسی، خرید برای خود، خرید با نگاه پس‌انداز
جایگاه‌یابی برند در برابر طلافروشی‌های سنتی و فروشگاه‌های آنلاین طلا
تحقیق بازار، تحلیل رقبا و رفتار خرید مشتری طلا
تقویم مناسبتی سالانه: نوروز، یلدا، ولنتاین و سپندارمذگان، روز مادر، فصل عقد و عروسی، جمعه سیاه
پیشنهاد مشوق‌های کمپین به واحد فروش و مالی، مثل تخفیف روی اجرت به‌جای قیمت طلا

برند، پیام و کمپین
تعیین پیام اصلی، شعارها و لحن برند با تیم برندینگ
طراحی و اجرای کمپین‌های یکپارچه آنلاین و حضوری، از ایده تا گزارش نتیجه
نوشتن بریف خلاق برای طراح، عکاس و تولیدکننده ویدیو، و تایید نهایی خروجی‌ها
مشارکت در تدوین استاندارد عکاسی و ویدیوی محصول، که در زیورآلات تصمیم خرید را می‌سازد

سوشال مدیا و اینفلوئنسرها
استراتژی و تقویم محتوای اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکه‌های فعال میان مشتریان
نظارت بر عملکرد صفحات و ادمین‌ها، و هماهنگی ارجاع درخواست‌های خرید از دایرکت به واحد فروش
مشارکت در انتخاب اینفلوئنسر، مذاکره و قرارداد، و سنجش اثر هر همکاری با کد تخفیف یا لینک اختصاصی

تبلیغات پولی و محیطی
برنامه و بهینه‌سازی تبلیغات آنلاین: شبکه‌های تبلیغاتی داخلی، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، پیامک
تبلیغات محیطی: بیلبورد، مترو و مراکز خرید، با اولویت نزدیکی به فروشگاه‌ها
سنجش اثر تبلیغات محیطی با QR، کد تخفیف یا صفحه فرود اختصاصی
بازاریابی داخل فروشگاه: ویترین مناسبتی، بسته‌بندی، رویدادها و افتتاحیه‌ها

همکاری‌ها و توسعه ارتباطات
همکاری با برندهای همسو: مزون لباس عروس، آتلیه، تالار، برندهای مد و زیبایی
کمپین‌های هدیه سازمانی برای مناسبت‌ها و ارجاع سرنخ‌ها به واحد فروش
پیشنهاد طرح‌های توسعه‌ای با برآورد اولیه هزینه و اثر، برای تصمیم مشترک با واحد فروش و مالی، مثل کارت هدیه، تعویض طلای کهنه، حکاکی و سفارشی‌سازی، سفارش آنلاین و تحویل در فروشگاه
ارزیابی بازارها و کانال‌های جدید، از جمله شهرهای تازه برای بازاریابی آنلاین

مشتری و وفاداری
راه‌اندازی باشگاه مشتریان و CRM مشترک میان سایت و فروشگاه‌ها
بخش‌بندی مشتریان (RFM) و پیام‌های هدفمند، مثل یادآوری سالگرد و تولد
مدیریت نظرات و اعتبار آنلاین برند

داده و سنجش اثر بازاریابی
محاسبه و پایش CAC، LTV، ROAS و سایر شاخص‌های بازاریابی به تفکیک کانال و کمپین، با داده فروشی که واحد فروش و مالی در اختیار می‌گذارد
مالکیت بودجه مارکتینگ و جابه‌جایی آن به سمت کانال‌های پربازده‌تر
اتصال داده آنلاین و حضوری، مثلاً با شماره موبایل مشتری، با همکاری واحد فروش، تا سهم هر کانال در جذب مشتری دیده شود
داشبورد و گزارش ماهانه به مدیر دیجیتال

مهارت‌ها و سابقه الزامی
حداقل 5 سال سابقه مارکتینگ، شامل دست‌کم 2 سال سرپرستی تیم یا مسئولیت بودجه
سابقه مارکتینگ برای کسب‌وکاری که هم فروش آنلاین داشته و هم فروش حضوری
تجربه مستند در طراحی و اجرای کمپین‌های چندکاناله، با نتیجه عددی
تسلط بر شاخص‌های بازاریابی: CAC، LTV، ROAS و بازده کانال‌ها
توان کار با داده در GA4 و اکسل یا Google Sheets در سطح پیشرفته
شناخت عملی سوشال مدیا، تبلیغات آنلاین داخلی و تبلیغات محیطی در ایران
توان نوشتن بریف خلاق و قضاوت درست درباره کیفیت طراحی، عکس و متن
مهارت مذاکره با آژانس‌ها، اینفلوئنسرها و برندهای همکار
توان ارائه استراتژی و نتایج به مدیران، با زبان ساده و مستند

مزیت‌ها
تجربه در طلا و جواهر، مد یا کالای لوکس
تجربه راه‌اندازی باشگاه مشتریان یا CRM
تجربه لانچ برند یا فروشگاه آنلاین جدید
آشنایی با مبانی سئو و همکاری با تیم سئو
تجربه بازاریابی برای کسب‌وکار چندشعبه‌ای
آشنایی با ابزارهای داشبورد مثل Looker Studio