کارشناس ارتباط با مشتریان - خانم
مجتمع تجاری آکادا سنتر
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - شهرک گلستان (شهرک راه آهن)
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 9تا 17 پنجشنبه 9 تا 13
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۳۰ - ۳۵ میلیون تومان
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Excelپیشرفته
- Microsoft Wordمتوسط
شرح وظایف:
- برقراری ارتباط تلفنی و حضوری با مشتریان مجموعه
- پیگیری مشتریان غیرفعال و برنامه‌ریزی برای افزایش مراجعه مجدد
- بررسی رضایت مشتریان و پیگیری شکایات و درخواست‌ها
- ثبت، تکمیل و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان
- اجرای کمپین‌های باشگاه مشتریان، پیشنهادهای ویژه و اطلاع‌رسانی پیامکی
- شناسایی مشتریان وفادار و ارزشمند و برنامه‌ریزی برای حفظ آن‌ها
- نظارت بر اطلاعات و محتوای وب‌سایت فروشگاه و پیگیری مشکلات احتمالی
- تهیه گزارش‌های منظم از عملکرد باشگاه مشتریان و نتایج اقدامات انجام‌شده
- همکاری با واحدهای مختلف مجموعه برای افزایش رضایت، وفاداری و تکرار خرید مشتریان
مهارت‌ها:
- مسئولیت‌پذیری، دقت، نظم و روحیه کار تیمی
- روابط عمومی قوی و فن بیان حرفه‌ای
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری، وفادارسازی و حفظ مشتری
- تسلط به Excel و توانایی تهیه گزارش‌های کاربردی
- توانایی درک و تحلیل اولیه اطلاعات و رفتار مشتریان
- آشنایی با مدیریت و نظارت بر محتوای وب‌سایت فروشگاهی
- مهارت در پیگیری امور، حل مسئله و مدیریت ارتباطات
درباره شرکت
مرکز تجاری آکادا در نظر دارد با رویکرد تأمین نیاز و عرضه ملزومات نوزاد و کودک و خانواده، به تأمین کننده اصلی لوازم نوزاد و کودک در منطقه 22 و غرب تهران تبدیل شود و همچنین در افقی گسترده تر، در بخش اداری در سطح بهترین برج های اداری شهر تهران عمل کند. آکادا با نگاهی نوین به بهره برداری از مراکز اداری و تجاری، ترکیبی از فضاهای اجتماعی و خانوادگی، دعوت از بهترین برندهای معتبر خرده فروشی و ارائه عالی ترین امکانات خدماتی و تفریحی، به عنوان مرکز تخصصی "نوزاد، کودک و خانواده" در منطقه شناخته خواهد شد و به دنبال ارائه خدمات متمایز به خانواده ها، بانوان و کودکان است
