کارشناس مرکز تماس

ایستکول

سطح ارشدیت: کارشناس
موقعیت مکانی: تهران - جاده مخصوص
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:00 پنجشنبه ها در صورت نیاز
خدمت سربازی: معافیت یا انجام شده

مهارت های موردنیاز

Microsoft Wordمقدماتی
Microsoft Excelمقدماتی

شرکت ایستکول به دنبال یک کارمند مرکز تماس جهت پیوستن به تیم خدمات مشتریان خود می‌باشد. این فرد مسئول راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق تماس‌های ورودی و خروجی در کوتاه‌ترین زمان می‌باشد. شما بایستی دارای مهارت‌های قوی در برقراری ارتباط و مذاکره باشید، با صبر و حوصله عمل کنید و آمادگی آموزش و یادگیری موارد مرتبط در حین کار را داشته باشید.

شرح شغل:

تسلط به مفاهیم اولیه و عملکردی مرکز تماس
آشنایی نسبی با مهارت‌های ICDL و نرم‌افزارهای Office
روحیه کار تیمی، مهارت گفتاری، مدیریت زمان و فن بیان قوی
ارجاع درخواست‌ها به بخش‌های مربوطه تا زمان حصول اطمینان از حل مسئله
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
تسلط به مسئولیت‌های امور مشتریان
آشنایی با نرم‌افزارهای تخصصی Call Center
کار با نرم‌افزار سروشان
مدیریت روابط عمومی و ارتباطات
صبور، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی
روحیه پیگیر و نتیجه‌گرا

شرایط احراز:

حداقل مدرک کارشناسی
تجربه کار در مراکز تماس یا ارتباط با مشتریان
متعهد، همراه با انگیزه بالا در انجام امور محوله
آشنایی با حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی
مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی کار تیمی و تحلیل مسائل

سایر مزایا:

محیط کاری پویا
فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی
پرداخت آکورد به صورت ماهیانه
عرضه ارزاق
پاداش
وام سازمانی
پرداخت هزینه سرویس ایاب و ذهاب

درباره شرکت

شرکت صنعتی تکران مبرد (تاسیس 1356) دارای چهل سال سابقه در تولید محصولات سردکننده صنعتی و تجاری است. این شرکت از اواخر دهه هفتاد شمسی به طور تخصصی اقدام به تولید انبوه یخچال های سایز کوچک 3 و 5 فوت ایستکول نمود و با ایجاد سابقه و ارائه کیفیت فوق العاده ، توانست در صدر بازار ایران قرار گیرد.
ایستکول یک علامت تجاری ثبت شده بین المللی متعلق به شرکت صنعتی تکران مبرد می باشد که بخشی از محصولات آن تولید داخل کشور بوده و بخش دیگر به صورت مونتاژی٬ از قطعات وارداتی با کیفیت از کشورهای مختلف تامین می شود.
کلیه محصولات داخلی ایستکول دارای مهر استاندارد و تمام محصولات وارداتی و مونتاژی٬ دارای استاندارد اتحادیه اروپا و تائید موسسه استاندارد ایران می باشند. همچنین تمامی محصولات ایستکول با گارانتی شرکت تکران مبرد و با اتکا به 3 دهه خدمات پس از فروش در سراسر کشور عرضه می شوند.