کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

درباره مجموعه:
مجموعه پردیس هفت آسمان، فعال در حوزه گردشگری و توسعه پلتفرم جامع خدمات گردشگری، به‌منظور توسعه تیم پشتیبانی خود از افراد فعال، مسئولیت‌پذیر، صبور و خوش‌برخورد جهت پاسخگویی و ارائه خدمات به مشتریان وب‌سایت دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

• پاسخگویی تلفنی به مشتریان و راهنمایی آن‌ها
• پاسخگویی به پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان از طریق چت و سایر کانال‌های ارتباطی سایت
• پیگیری سفارش‌ها، درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
• ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات مجموعه
• راهنمایی مشتریان در فرایند خرید و ثبت سفارش
• ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• تعامل موثر با سایر واحدهای مجموعه جهت رفع مشکلات مشتریان

شرایط احراز:

• روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
• برخورداری از صبر، حوصله و روحیه مشتری‌مداری
• نظم، دقت و مسئولیت‌پذیری
• توانایی برقراری ارتباط موثر و حل مسئله
• آشنایی با کامپیوتر، اینترنت و ابزارهای ارتباطی
• توانایی پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه
• سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی و امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود.

نحوه ارسال رزومه:
متقاضیان محترم می‌توانند رزومه خود را از طریق پیام‌رسان‌ها به شماره زیر ارسال نمایند:
[عبارت حذف شده]

ساعات دریافت رزومه: 9 صبح الی 16