کارشناس میز خدمت گمرک - آقا

ایرانسل

سطح ارشدیت: کارشناس
موقعیت مکانی: قم - سلفچگان
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شیفتی
خدمت سربازی: معافیت یا انجام شده
حقوق: ۲۵ - ۳۵ میلیون تومان

مهارت های موردنیاز

Microsoft Wordمتوسط
Microsoft Excelمتوسط

شناسنامه و شرح شغل: کارشناس میز خدمت گمرک قم یا سلفچگان

هدف اصلی شغل

استقرار در باجه/میز خدمت مستقر در گمرک اجرایی به‌منظور ارائه خدمات اداری و سیستمی به مراجعان، ثبت و پیگیری اسناد گمرکی و بازرگانی در سامانه‌های مربوطه، راهنمایی ترخیص‌کاران و ارباب‌رجوع و ایجاد پل ارتباطی موثر، سریع و قانون‌مند میان سازمان، ترخیص‌کاران و مدیریت گمرک.

1) شرح وظایف و مسئولیت‌های اجرایی

الف) پذیرش، پاسخگویی و ارتباط با مراجعان

استقرار منظم در باجه میز خدمت از شروع وقت اداری و پاسخگویی به مراجعان، ترخیص‌کاران و نمایندگان شرکت‌ها.

تفکیک، بررسی اولیه و اعتبارسنجی مدارک تسلیمی توسط مراجعان پیش از ورود به فرآیند رسیدگی.

راهنمایی ارباب‌رجوع در خصوص الزامات قانونی، رویه‌های ترخیص، مجوزها و گردش کار اداری گمرک مربوطه.

ب) امور سیستمی و کارتابل‌های اداری

ورود اطلاعات، ثبت مکاتبات و اعمال تغییرات لازم در سامانه‌های عملیاتی مرتبط (سامانه جامع امور گمرکی/EPL، سامانه‌های اختصاصی شرکت یا منطقه ویژه).

کنترل مغایرت‌های اولیه مدارک اظهاری با داده‌های ثبتی سامانه‌ها.

پیگیری وضعیت پرونده‌ها در گردش‌کارهای سیستمی و ارائه فیدبک لحظه‌ای به ذی‌نفعان.

ج) امور دفتری، دبیرخانه و اداری

ثبت، شماره‌گذاری و بایگانی دقیق نامه‌ها، فرم‌ها و صورت‌جلسات فیزیکی و الکترونیکی.

اخذ امضاها و تاییدات از کارشناسان، ارزیابان، کارشناسان ارزش و روسای سرویس‌های ارزیابی گمرک در موارد تعیین‌شده.

تهیه گزارش‌های روزانه/دوره‌ای از تعداد مراجعان، مکاتبات انجام‌شده و پرونده‌های در جریان جهت ارسال به سرپرست مستقیم.

2) شرایط احراز و شایستگی‌ها

الف) تحصیلات و دانش تخصصی

مدرک تحصیلی: حداقل کارشناسی در رشته‌های مدیریت بازرگانی، امور گمرکی، مدیریت صنعتی، مهندسی صنایع، اقتصاد یا فناوری اطلاعات.

دانش گمرکی: آشنایی اولیه تا متوسط با قوانین و مقررات امور گمرکی، اسناد بازرگانی (بارنامه، فاکتور، گواهی مبدا) و رویه‌های صادرات/واردات/ترانزیت.

دانش اداری: تسلط بر آیین نگارش اداری و مکاتبات رسمی.

ب) مهارت‌های رایانه‌ای و سیستمی

تسلط مناسب به کار با رایانه، اینترنت و نرم‌افزارهای Office (به‌ویژه Microsoft Word و Microsoft Excel جهت ثبت اطلاعات و گزارش‌گیری).

توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارهای داخلی، اتوماسیون‌های اداری و سامانه‌های تخصصی بازرگانی/گمرکی.

ج) مهارت‌های فردی و رفتاری

توانایی بالا در تاب‌آوری، مدیریت استرس و پاسخگویی محترمانه در محیط‌های پرترافیک و پرازدحام گمرکی.

وقت‌شناسی، نظم فردی و تعهد کامل به حضور راس ساعت 07:00.

هوش هیجانی و روابط عمومی قوی در مواجهه با ارباب‌رجوع و مسئولین اداری.

درباره شرکت

از زمان دریافت مجوز ارائه خدمات ارتباطات راه دور در سال1383، به عنوان شرکت نوآور و پویای ایران، با هدف ارائه خدماتی در سطح جهانی، با قدرت گام برداشته ایم و در تجهیز مشترکان خود با سریع ترین و گسترده ترین شبکه اینترنت کشور پیشگام بوده ایم. اولین شبکه TD-LTEو اولین شبکه 4G/LTE در ایران توسط ایرانسل راه اندازی شد تا تجربه اینترنت همراه و ثابت را برای ایرانیان متحول کند.
ما با اتصال بیش از 45 میلیون نفر در ایران تا امروز، در ارائه دنیایی از خدمات دیجیتالی جدید و جسورانه به مشتریان خود پیشرو بوده ایم.