کارشناس مرکز تماس - وصول مطالبات

درباره اسنپپی

اسنپپی بازوی مالی گروه اسنپ است که بر روی محصولات مالی متمرکز است. ما از فناوریهای مالی استفاده میکنیم تا راهحلهایی بهتر و هوشمندانهتر برای پرداخت، اعتبار، سرمایهگذاری، بیمه و سایر نیازهای مالی کاربران خود ارائه دهیم.
ماموریت اسنپپی، در راستای حمایت از ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی، فراهم کردن شمول مالی برای همه ایرانیان است.

شرح شغل:

در این موقعیت شغلی، شما مسئول برقراری تماس تلفنی با مشتریان و پیگیری فرایند پرداخت آنها خواهید بود. این نقش نیازمند مهارت ارتباطی مناسب، توانایی مذاکره و پیگیری مستمر برای رسیدن به نتیجه است.

مسئولیتها:

• برقراری تماس تلفنی منظم با مشتریان جهت یادآوری و پیگیری پرداختها.
• مذاکره با مشتریان و برنامهریزی برای انجام پرداخت.
• ثبت، بهروزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.
• پیگیری مستمر پروندهها و اطلاعات مشتریان تا رسیدن به نتیجه.
• شرایط همکاری بهصورت دورکاری است.
• امکان استخدام افراد از شهرهای مختلف ایران وجود دارد.
• ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 تا 18:50 و پنجشنبه از ساعت 10 تا 14.

شرایط احراز:

• بازه سنی: 20 تا 35 سال
• داشتن حداقل مدرک کاردانی الزامی است.
• داشتن لپتاپ شخصی الزامی است.
• تسلط مناسب به Microsoft Office.
• آشنایی با سیستمهای CRM.
• برخورداری از مهارت ارتباطی و مذاکره مناسب.
• توانایی پیگیری مستمر و مسئولیتپذیری بالا.
• توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان و حفظ کیفیت مکالمات.

مزایا:

• بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری.
• بیمه تکمیلی رایگان پس از سه ماه.
• کمکهزینه اینترنت و لپتاپ.
• فرصت حضور در برنامههای آموزشی و توسعه حرفهای.