کارشناس ارشد موفقیت مشتری
دیتاک
- سطح ارشدیت
- کارشناس ارشد
- موقعیت مکانی
- تهران - ستارخان
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
- خدمت سربازی
- مهم نیست
دنبال یه هم‌تیمی خوش‌ارتباط و پیگیر می‌گردیم!
کارشناس موفقیت مشتری (Customer Success Specialist)
ما توی دیتاک دنبال هم‌تیمی‌ای هستیم که از ارتباط با آدم‌ها انرژی بگیره، شنونده خوبی باشه، از حل مسئله لذت ببره و وقتی کاری رو شروع می‌کنه، تا رسیدن به نتیجه پیگیرش بمونه.
ما توی دیتاک با کمک داده‌های شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم مخاطب‌ها و بازارشون رو بهتر بشناسن.
توی تخصص موفقیت مشتری، کارمون فقط جواب دادن به سوال‌ها نیست؛ ما کنار مشتری‌ها هستیم تا بتونن راحت‌تر با سامانه کار کنن، مشکلاتشون رو حل کنن و بهترین استفاده رو از خدمات دیتاک داشته باشن.
قراره چه کارهایی انجام بدی؟
چه ویژگی‌ها و مهارت‌هایی برامون مهمه؟
داشتن این تجربه‌ها یه امتیازه:
توی دیتاک چه مسیری پیش روت داری؟
از شناخت محصول، ارتباط با مشتری و آموزش شروع می‌کنی و به‌مرور با رشد مهارت‌هات، مسئولیت مستقل‌تری در استقرار مشتریان، تحلیل نحوه استفاده، شناسایی نیازها و بهبود تجربه اون‌ها به عهده می‌گیری.
قرار نیست از روز اول همه‌چیز رو بلد باشی؛ اما برامون مهمه که بخوای یاد بگیری، مسئولیت بپذیری و هر روز بهتر بشی.
چرا دیتاک؟
اینجا فرصت داری کنار یه تیم پویا و همراه، یاد بگیری، رشد کنی و با دنیای داده و تکنولوژی بیشتر آشنا بشی.
محل کار: تهران، ستارخان
اگه فکر می‌کنی این موقعیت مناسبته، خوشحال می‌شیم رزومه‌ات رو برامون بفرستی.
منتظریم بیشتر بشناسیمت!
کارشناس موفقیت مشتری (Customer Success Specialist)
ما توی دیتاک دنبال هم‌تیمی‌ای هستیم که از ارتباط با آدم‌ها انرژی بگیره، شنونده خوبی باشه، از حل مسئله لذت ببره و وقتی کاری رو شروع می‌کنه، تا رسیدن به نتیجه پیگیرش بمونه.
ما توی دیتاک با کمک داده‌های شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم مخاطب‌ها و بازارشون رو بهتر بشناسن.
توی تخصص موفقیت مشتری، کارمون فقط جواب دادن به سوال‌ها نیست؛ ما کنار مشتری‌ها هستیم تا بتونن راحت‌تر با سامانه کار کنن، مشکلاتشون رو حل کنن و بهترین استفاده رو از خدمات دیتاک داشته باشن.
قراره چه کارهایی انجام بدی؟
- با مشتری‌ها ارتباط بگیری و به سوال‌ها و درخواست‌هاشون پاسخ بدی.
- به مشتری‌های جدید کمک کنی کار با سامانه دیتاک رو شروع کنن.
- قابلیت‌های سامانه رو به کاربران آموزش بدی.
- مشکلات و درخواست‌ها رو با کمک تیم‌های مختلف پیگیری کنی.
- نحوه استفاده مشتری‌ها از سامانه رو بررسی کنی و به بهبود استفاده‌شون کمک کنی.
- اطلاعات و پیگیری‌ها رو در CRM ثبت کنی.
- تعاملات رو مستند کنی و در بهتر شدن فرآیندهای تیم نقش داشته باشی.
چه ویژگی‌ها و مهارت‌هایی برامون مهمه؟
- مسئولیت‌پذیری، پیگیری و روحیه کار تیمی
- آشنایی مناسب با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
- توانایی مدیریت و اولویت‌بندی چند کار هم‌زمان
- علاقه به یادگیری ابزارها و مفاهیم جدید
داشتن این تجربه‌ها یه امتیازه:
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
- تجربه آموزش یا راهنمایی کاربران
- آشنایی با شبکه‌های اجتماعی، تحلیل داده یا محصولات نرم‌افزاری
توی دیتاک چه مسیری پیش روت داری؟
از شناخت محصول، ارتباط با مشتری و آموزش شروع می‌کنی و به‌مرور با رشد مهارت‌هات، مسئولیت مستقل‌تری در استقرار مشتریان، تحلیل نحوه استفاده، شناسایی نیازها و بهبود تجربه اون‌ها به عهده می‌گیری.
قرار نیست از روز اول همه‌چیز رو بلد باشی؛ اما برامون مهمه که بخوای یاد بگیری، مسئولیت بپذیری و هر روز بهتر بشی.
چرا دیتاک؟
اینجا فرصت داری کنار یه تیم پویا و همراه، یاد بگیری، رشد کنی و با دنیای داده و تکنولوژی بیشتر آشنا بشی.
محل کار: تهران، ستارخان
اگه فکر می‌کنی این موقعیت مناسبته، خوشحال می‌شیم رزومه‌ات رو برامون بفرستی.
منتظریم بیشتر بشناسیمت!
درباره شرکت
دِیتاک شرکتی دانش بنیان و تخصصی درحوزه داده کاوی(Data Mining) و کلان داده(Big Data) است. در دیتاک محصولاتی ارائه می دهیم که می‌تواند به تصمیم‌گیری‌ها کمک کند، ریسک‌ها را کاهش دهد و مشکلات را شناسایی کند تا کیفیت محصول و عملکرد مشتری را بهبود و ارتقا بخشد.
کار تیمی، خلاقیت و نوآوری، اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات، حل چالش های سخت از ارزش های کلیدی فرهنگ دِیتاک است.
کار تیمی، خلاقیت و نوآوری، اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات، حل چالش های سخت از ارزش های کلیدی فرهنگ دِیتاک است.
