کمپانی دُنا آفرین فدک

کارشناس CRM

کمپانی دُنا آفرین فدک

سطح ارشدیت
کارشناس
موقعیت مکانی
تهران - راه آهن
نوع همکاری
تمام وقت
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:00
خدمت سربازی
معافیت یا انجام شده

مهارت های موردنیاز

  • Microsoft Excelپیشرفته
  • Microsoft Wordپیشرفته
  • Microsoft PowerPointمتوسط
  • Microsoft Power BIپیشرفته
  • انگلیسیبالاتر از متوسط ۷۰٪
شرح وظایف
مدیریت، تکمیل و به‌روزرسانی اطلاعات و سوابق مشتریان در سیستم CRM
دسته‌بندی و سگمنت‌بندی مشتریان
پیگیری درخواست‌ها، شکایات و تعاملات مشتریان تا حصول نتیجه
تحلیل رفتار مشتری، شناسایی مشتریان غیرفعال و در معرض ریزش
اجرای کمپین‌های CRM با هدف حفظ، فعال‌سازی و افزایش خرید مشتریان
پایش و تحلیل KPIهای CRM و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه و وفاداری مشتری
نیازمندی‌ها
تسلط به Microsoft Excel و Microsoft PowerPoint
توانایی تحلیل داده و تهیه گزارش‌های مدیریتی
روحیه کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
توانایی طراحی و اجرای کمپین‌های CRM و وفادارسازی مشتری
دقت، نظم، پیگیری و مدیریت زمان
درباره شرکت
کترینــگ دُنا در ســال 1394تاســیس شــد. ایــن شرکــت حاصــل سرمایــه گــذاری مشــترک هلدینگ‌هـای اقتصـادی فـدک از ایـران و دونهـازر از اتریـش میباشـد. هـم اکنـون، هلدینگ اتریشـی دونهـازر یکـی از برجسـته تریـن کترینگهـای قـاره سـبز اسـت. اولیـن کارخانـه کترینـگ دُنا، در محوطـه راه آهـن تهـران، در فضایـی بـه مسـاحت 5000مترمربـع با امـکان تولیـد روزانـه 40.000وعـده غذایـی شروع به کار کـرده اسـت. ایـن کارخانـه در حـال حـاضر، بزرگریـن و مجهزتریـن کترینـگ ایرانـی مـی باشـد. زیرسـاخت هــای ایــن کترینــگ براســاس اســتانداردهای بیــن المللــی طراحــی و ایجــاد شــده اســت. طراحــی مــدرن نمـای بیرونـی سـاختمان کترینـگ دُنا، بـه گونـه ای اسـت کـه بـه فضـای راه آهـن تهـران روحـی تـازه بخشـیده اسـت. مدیـران اتریشـی ایـن کترینـگ، تمـام بخشهـای اجرایـی، تامیـن و پشـتیبانی، طبـخ و سرویس دهـی را تحـت کنـترل و نظـارت مسـتمر دارنـد. مدیـر کارخانـه و سرآشـپز ایـن کترینـگ اتریشـی هسـتند و از نـام آورتریـن مدیـران و آشـپزان جهانـی مـی باشـند. هم اکنون، کمپانی دُنا آفرین فدک در 5 حوزه کترینگ ریلی، کترینگ سازمانی، غذای آماده، هتلداری و رستوران‌داری فعالیت خود را در شهرهای تهران،مشهد،عسلویه و چابهار ادامه می دهد.