
کارشناس عملیات فروش آنلاین (فروشگاه طلا)
پلاک
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - جردن
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۳۰ - ۶۰ میلیون تومان
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Excelمتوسط
ما در پلاک برای پیشبرد امور اجرایی فروش اینترنتی طلا و زیورآلات، به دنبال همکاری دقیق، منظم و مسئولیتپذیر هستیم.
اگر از ارتباط با مشتریان، پیگیری کارها و انجام فعالیتهایی که نیاز به دقت بالا دارند لذت میبرید، خوشحال میشویم با شما آشنا شویم. شما در این موقعیت، امور روزمره سفارشها و محصولات را در وبسایت، شبکههای اجتماعی و پلتفرمهایی مانند دیجیکالا و اسنپشاپ پیگیری خواهید کرد.
شرح وظایف
اگر از ارتباط با مشتریان، پیگیری کارها و انجام فعالیتهایی که نیاز به دقت بالا دارند لذت میبرید، خوشحال میشویم با شما آشنا شویم. شما در این موقعیت، امور روزمره سفارشها و محصولات را در وبسایت، شبکههای اجتماعی و پلتفرمهایی مانند دیجیکالا و اسنپشاپ پیگیری خواهید کرد.
شرح وظایف
- دریافت، ثبت و بررسی سفارشهای مشتریان در کانالهای مختلف فروش
- بررسی وضعیت پرداخت، موجودی کالا و اطلاعات گیرنده، پیش از آمادهسازی سفارش
- پاسخگویی به پرسشهای مشتریان درباره محصولات، وضعیت سفارش و روند ارسال، طبق دستورالعمل مجموعه
- هماهنگی برای صدور فاکتور و تطبیق مشخصات کالا، از جمله کد محصول، وزن، عیار و متعلقات، با سفارش و فاکتور
- آمادهسازی و بستهبندی ایمن و مرتب سفارشها، مطابق استانداردهای مجموعه
- هماهنگی ارسال، ثبت کد رهگیری و پیگیری سفارش تا تحویل به مشتری
- ثبت و پیگیری درخواستهای لغو، تعویض، مرجوعی یا مغایرت، مطابق سیاستهای مجموعه
- تعریف و بهروزرسانی محصولات شامل تصاویر، توضیحات، مشخصات و تنوعهای محصول در کانالهای فروش
- کنترل و بهروزرسانی موجودی و قیمت محصولات در چارچوب فرایندها و اختیارات تعیینشده
- ثبت دقیق تحویل و دریافت کالا و گزارش مغایرتهای احتمالی
- تهیه گزارش روزانه از سفارشها، ارسالها و موارد نیازمند پیگیری
- دقت بالا در کار با اعداد، مشخصات کالا و اطلاعات سفارش
- نظم، مسئولیتپذیری، امانتداری و رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان و مجموعه
- توانایی پیگیری همزمان چند سفارش، بدون فراموششدن جزئیات
- برخورد حرفهای، صبوری و مهارت ارتباط با مشتری
- تسلط به کار با ابزارهایی مانند اکسل یا Google Sheets
- آشنایی با پنل فروشگاه اینترنتی و فرایند ثبت و مدیریت سفارش
- توانایی یادگیری و کار با پنل فروشندگان پلتفرمهای مختلف
- سابقه کار در عملیات فروش اینترنتی، پشتیبانی مشتریان یا پردازش سفارش
- تجربه کار با پنل فروشندگان دیجیکالا یا اسنپشاپ
- آشنایی با محصولات طلا و زیورآلات و مفاهیمی مانند وزن، عیار و اجرت
- آشنایی با ثبت محصول و ویرایش ساده تصاویر
درباره شرکت
ما در پلاک با هدف ساختن برندی پیشرو و ماندگار در بازار طلا و زیورآلات فعالیت میکنیم. باور داریم خرید طلا باید تجربهای شفاف، مطمئن و لذتبخش باشد؛ تجربهای که در آن اصالت محصول، کیفیت خدمات و احترام به مشتری در کنار هم قرار بگیرند.
میخواهیم با ترکیب اصالت این صنعت و فرصتهای دنیای دیجیتال، دسترسی به طلا و زیورآلات را سادهتر کنیم و تجربهای متفاوت از انتخاب و خرید بسازیم. از نگاه ما، اعتماد با توجه به جزئیات، ارائه اطلاعات روشن و پایبندی به تعهدات شکل میگیرد.
بلندپروازیم و برای رشد، برنامههای بزرگی داریم. چشمانداز ما فراتر از راهاندازی یک فروشگاه است؛ میخواهیم با توسعه حضورمان در بازار و بهبود مستمر خدمات، به یکی از انتخابهای اول مشتریان تبدیل شویم و در شکلدادن به آینده خرید طلا نقش داشته باشیم.
میخواهیم با ترکیب اصالت این صنعت و فرصتهای دنیای دیجیتال، دسترسی به طلا و زیورآلات را سادهتر کنیم و تجربهای متفاوت از انتخاب و خرید بسازیم. از نگاه ما، اعتماد با توجه به جزئیات، ارائه اطلاعات روشن و پایبندی به تعهدات شکل میگیرد.
بلندپروازیم و برای رشد، برنامههای بزرگی داریم. چشمانداز ما فراتر از راهاندازی یک فروشگاه است؛ میخواهیم با توسعه حضورمان در بازار و بهبود مستمر خدمات، به یکی از انتخابهای اول مشتریان تبدیل شویم و در شکلدادن به آینده خرید طلا نقش داشته باشیم.


