پلاک

کارشناس عملیات فروش آنلاین (فروشگاه طلا)

پلاک

سطح ارشدیت
کارشناس
موقعیت مکانی
تهران - جردن
نوع همکاری
تمام وقت
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
خدمت سربازی
مهم نیست
حقوق
۳۰ - ۶۰ میلیون تومان

مهارت های موردنیاز

  • Microsoft Excelمتوسط
ما در پلاک برای پیشبرد امور اجرایی فروش اینترنتی طلا و زیورآلات، به دنبال همکاری دقیق، منظم و مسئولیت‌پذیر هستیم.
اگر از ارتباط با مشتریان، پیگیری کارها و انجام فعالیت‌هایی که نیاز به دقت بالا دارند لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم. شما در این موقعیت، امور روزمره سفارش‌ها و محصولات را در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌هایی مانند دیجی‌کالا و اسنپ‌شاپ پیگیری خواهید کرد.
شرح وظایف
  • دریافت، ثبت و بررسی سفارش‌های مشتریان در کانال‌های مختلف فروش
  • بررسی وضعیت پرداخت، موجودی کالا و اطلاعات گیرنده، پیش از آماده‌سازی سفارش
  • پاسخ‌گویی به پرسش‌های مشتریان درباره محصولات، وضعیت سفارش و روند ارسال، طبق دستورالعمل مجموعه
  • هماهنگی برای صدور فاکتور و تطبیق مشخصات کالا، از جمله کد محصول، وزن، عیار و متعلقات، با سفارش و فاکتور
  • آماده‌سازی و بسته‌بندی ایمن و مرتب سفارش‌ها، مطابق استانداردهای مجموعه
  • هماهنگی ارسال، ثبت کد رهگیری و پیگیری سفارش تا تحویل به مشتری
  • ثبت و پیگیری درخواست‌های لغو، تعویض، مرجوعی یا مغایرت، مطابق سیاست‌های مجموعه
  • تعریف و به‌روزرسانی محصولات شامل تصاویر، توضیحات، مشخصات و تنوع‌های محصول در کانال‌های فروش
  • کنترل و به‌روزرسانی موجودی و قیمت محصولات در چارچوب فرایندها و اختیارات تعیین‌شده
  • ثبت دقیق تحویل و دریافت کالا و گزارش مغایرت‌های احتمالی
  • تهیه گزارش روزانه از سفارش‌ها، ارسال‌ها و موارد نیازمند پیگیری
شرایط و مهارت‌های موردنیاز
  • دقت بالا در کار با اعداد، مشخصات کالا و اطلاعات سفارش
  • نظم، مسئولیت‌پذیری، امانت‌داری و رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان و مجموعه
  • توانایی پیگیری هم‌زمان چند سفارش، بدون فراموش‌شدن جزئیات
  • برخورد حرفه‌ای، صبوری و مهارت ارتباط با مشتری
  • تسلط به کار با ابزارهایی مانند اکسل یا Google Sheets
  • آشنایی با پنل فروشگاه اینترنتی و فرایند ثبت و مدیریت سفارش
  • توانایی یادگیری و کار با پنل فروشندگان پلتفرم‌های مختلف
مواردی که امتیاز محسوب می‌شوند
  • سابقه کار در عملیات فروش اینترنتی، پشتیبانی مشتریان یا پردازش سفارش
  • تجربه کار با پنل فروشندگان دیجی‌کالا یا اسنپ‌شاپ
  • آشنایی با محصولات طلا و زیورآلات و مفاهیمی مانند وزن، عیار و اجرت
  • آشنایی با ثبت محصول و ویرایش ساده تصاویر
درباره شرکت
ما در پلاک با هدف ساختن برندی پیشرو و ماندگار در بازار طلا و زیورآلات فعالیت می‌کنیم. باور داریم خرید طلا باید تجربه‌ای شفاف، مطمئن و لذت‌بخش باشد؛ تجربه‌ای که در آن اصالت محصول، کیفیت خدمات و احترام به مشتری در کنار هم قرار بگیرند.
می‌خواهیم با ترکیب اصالت این صنعت و فرصت‌های دنیای دیجیتال، دسترسی به طلا و زیورآلات را ساده‌تر کنیم و تجربه‌ای متفاوت از انتخاب و خرید بسازیم. از نگاه ما، اعتماد با توجه به جزئیات، ارائه اطلاعات روشن و پایبندی به تعهدات شکل می‌گیرد.
بلندپروازیم و برای رشد، برنامه‌های بزرگی داریم. چشم‌انداز ما فراتر از راه‌اندازی یک فروشگاه است؛ می‌خواهیم با توسعه حضورمان در بازار و بهبود مستمر خدمات، به یکی از انتخاب‌های اول مشتریان تبدیل شویم و در شکل‌دادن به آینده خرید طلا نقش داشته باشیم.