گروه ایده کاوان

Key Account Manager

گروه ایده کاوان

حداقل سابقه کار
مهم
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت
خدمت سربازی
مهم نیست
حقوق
از ۴۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

مهارت های موردنیاز

  • Account Management
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • امورمشتریان

ما در گروه ایده‌کاوان ابزارهای تکنولوژیک رو برای افزایش فروش و مدیریت عملیات داخلی کسب‌وکارها در اختیار مدیرانشون قرار می‌دیم. برای رشد کسب‌وکار «دوباره» به دنبال Key Account Manager هستیم؛ کسی که علاوه بر نگهداشت مشتری بتونه فروش تیم رو توسعه بده.

مسئولیت‌های این جایگاه:

ـ ایجاد ارتباط برای برگزاری جلسه جذب و پیگیری حصول توافق با کسب و کارها
ـ مدیریت ارتباط با مشتری از طریق تماس، پیام‌رسان و تیکت، ارائه مشاوره، پیگیری مستمر، رفع موانع و مدیریت تمدید قراردادها.
ـ توسعه مشتریان، ارائه خدمات بیشتر و آپ‌سل به مشتریان فعلی.
ـ تحلیل داشبوردها، ارائه پیشنهادهای بهبود روی محصول با توجه به بازخورد مشتریان، ثبت اطلاعات در CRM و تهیه گزارش‌های دوره‌ای.
ـ پیگیری مشکلات مشتریان با همکاری تیم‌های محصول و فنی و انتقال مؤثر بازخوردها.
ـ ارتباط با مشتریان کلیدی جدید و ست کردن جلسات دموی محصول و پرزنت محصول برای آن‌ها.

شرایط و شایستگی‌های مورد نیاز این جایگاه:

ـ مهارت ارتباطی و متقاعدسازی، همدلی، مسئولیت‌پذیری، نظم، پیگیری، مدیریت تعارض، انعطاف‌پذیری و یادگیری سریع.
ـ توانایی تحلیل داده‌ها، کار با CRM، VoIP و ابزارهای تحت وب.
ـ حداقل ۳ سال سابقه مرتبط در Key Account Manager
ـ گزارش‌دهی به مدیر توسعه کسب‌وکار و همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و محصول.
ـ مهارت در استفاده از هوش مصنوعی و کمک گرفتن از AI برای تهیه‌ی پروپوزال، گزارش، پیشنهادات بهبود محصول، خروج اطلاعات سودمند از دیتابیس و تحلیل آن‌ها و...

شاخص‌های ارزیابی (KPIs):

  • نرخ نگهداشت و تمدید مشتریان (Retention)
  • رضایت مشتری (NPS)
  • تحقق اهداف درآمدی و فروش
مزایا و امکانات ما:

  • صبحانه و میان‌وعده‌
  • ساعتکاری منعطف
  • بیمهٔ تکمیلی
  • ویزیت فصلی توسط پزشک سازمانی
  • کتاب‌خانهٔ به‌روز
  • صدها ساعت ویدئوی آموزشی درون‌سازمانی
  • امریهٔ سربازی
  • وظیفهٔ ما پرداخت به‌موقع حقوق و رعایت مسائل قانونی قرارداد کاره که همیشه انجام داده‌ایم.
  • ایجاد تجربهٔ کار در محیطی محترم و امن و پر از رشد و یادگیری ارزشیه که به‌ش پایبندیم.

  • این موقعیت به صورت حضوری در غرب تهران (با دسترسی آسان به ایستگاه متروی دانشگاه شریف و دکتر حبیب‌الله) تعریف شده. اگه به این حوزه علاقه‌مندین، رزومه‌تون رو برامون ارسال کنین!

    مدل درآمدی (عدد ثابت + پورسانت بدون سقف)


درباره شرکت

ایده‌کاوان در این سال‌‌ها با توجه به نیازهای بازار و کاربران، تمرکز روی محصول و تکیه به تیمی که ساختن رو خوب بلد بوده چند محصول مختلف روانهٔ بازار دیجیتال کرده. بهترینو و دوباره دو محصول پررنگ ماست که برای توانمند‌سازی کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط ساخته شده به امید این که این کسب‌و‌کارها در دنیای دیجیتال قد بکشن و بیشتر دیده بشن. مشتری پیدا کنن و بتونن مشتری‌هاشون رو نگه دارن.

دانش‌بنیان هستیم و عضو پارک علم و فناوری دانشگاه صنعتی شریف و فضای کاریمون رو جوری ساختیم که آدم‌های مستقل، خلاق و اهل ساختن بتونن خودشون باشن و کنار هم رشد رو تجربه کنن.

ایده‌کاوان هنوز راه زیادی در پیش داره و اگه دوست دارین با ما هم‌مسیر بشین، نگاهی به فرصت‌های شغلی ما بندازین.