ECRM & Marketing Automation Specialist
زبلاین
- حداقل سابقه کار
- مهم نیست
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
مهارت های موردنیاز
- ECRM
- Marketing Automation
- Digital Marketing
درباره موقعیت شغلی کارشناس ECRM & Marketing Automation Specialist
ما در پلتفرم مارکتینگ اتومیشن زبلاین (Zebline)، به دنبال یک همکار دقیق، تحلیل‌گر، خلاق و نتیجه‌گرا هستیم که به کسب‌وکارهای مشتری ما کمک کند از ظرفیت‌های مارکتینگ اتومیشن بهترین استفاده را داشته باشند.
در این موقعیت، شما با بررسی مستمر عملکرد کمپین‌ها، جرنی‌ها (Customer Journeys) و سگمنت‌های مشتریان، فرصت‌های بهبود را شناسایی می‌کنید و با ارائه راهکارهای عملیاتی، به افزایش نرخ تعامل، تبدیل و حفظ کاربران کمک خواهید کرد.
مسئولیت‌های کلیدی:
بررسی روزانه وضعیت استفاده مشتریان از پلتفرم زبلاین و پایش عملکرد کمپین‌ها، جرنی‌ها و سگمنت‌های فعال.
تحلیل شاخص‌های عملکردی کمپین‌ها از جمله Delivery Rate، CTR، Conversion Rate و سایر KPIهای مرتبط.
شناسایی مشکلات اجرایی، نقاط ریزش کاربران و فرصت‌های بهبود عملکرد کمپین‌ها و جرنی‌ها.
بررسی نحوه استفاده مشتریان از قابلیت‌های پلتفرم و شناسایی امکاناتی که می‌توانند به بهبود نتایج کسب‌وکار کمک کنند.
ارائه پیشنهادهای عملیاتی برای طراحی و اجرای Customer Journeyهای جدید با توجه به اهداف کسب‌وکار مشتریان.
طراحی و پیشنهاد سگمنت‌های رفتاری و پویا (Behavioral & Dynamic Segmentation) بر اساس داده‌ها و رفتار کاربران.
ارائه پیشنهاد برای بهینه‌سازی پیام‌رسانی در کانال‌هایی مانند SMS، Email، Mobile Push و Web Push.
همراهی با مشتریان جدید در فرایند Onboarding و آشنایی با امکانات پلتفرم.
آموزش نحوه طراحی و مدیریت کمپین‌ها، جرنی‌ها، سگمنت‌ها و گزارش‌های عملکردی.
ارائه مشاوره مستمر به تیم‌های مارکتینگ مشتریان برای استفاده مؤثرتر از قابلیت‌های زبلاین.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد کمپین‌ها و جرنی‌های مشتریان.
ارائه پیشنهادهای داده‌محور برای افزایش اثربخشی فعالیت‌های مارکتینگ اتومیشن.
شناسایی نیازهای پرتکرار مشتریان و انتقال بازخوردهای کاربردی به تیم محصول و فنی.
مهارت‌ها و تخصص‌های موردنیاز
تجربه عملی در CRM Marketing، Lifecycle Marketing یا Marketing Automation.
توانایی تحلیل داده‌های بازاریابی و تفسیر شاخص‌های عملکرد کمپین‌ها.
شناخت مفاهیم Customer Lifecycle، Retention، Churn، Conversion و Engagement.
تجربه طراحی یا بهینه‌سازی کمپین‌های پیامکی، ایمیلی و پوش نوتیفیکیشن.
آشنایی با اصول A/B Testing و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی.
توانایی شناسایی فرصت‌های بهبود و تبدیل تحلیل‌ها به پیشنهادهای اجرایی.
مهارت ارتباط مؤثر با مشتریان، ارائه راهکار و انتقال مفاهیم تخصصی به زبان ساده.
روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری، حل مسئله و یادگیری مستمر.
مزیت محسوب می‌شود:
تجربه کار با پلتفرم‌ها یا ابزارهای مشابه.
تجربه کار با ابزارهای تحلیل رفتار کاربران مانند Google Analytics
سابقه فعالیت در کسب‌وکارهای SaaS، فین‌تک، تجارت الکترونیک یا محصولات دیجیتال با تعداد کاربران بالا.
انتظارات ما از این نقش:
انتظار داریم فردی که به تیم ما می‌پیوندد، رویکردی فعال و مسئله‌محور داشته باشد؛ یعنی منتظر درخواست مشتری نماند، بلکه با بررسی داده‌ها و عملکرد پنل، فرصت‌های جدید را شناسایی کند و برای بهبود نتایج کسب‌وکار مشتریان پیشنهاد ارائه دهد.
موفقیت در این موقعیت با افزایش استفاده مؤثر مشتریان از زبلاین، اجرای سناریوهای ارزش‌آفرین و بهبود قابل‌اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌ها و جرنی‌ها سنجیده می‌شود.
ما در پلتفرم مارکتینگ اتومیشن زبلاین (Zebline)، به دنبال یک همکار دقیق، تحلیل‌گر، خلاق و نتیجه‌گرا هستیم که به کسب‌وکارهای مشتری ما کمک کند از ظرفیت‌های مارکتینگ اتومیشن بهترین استفاده را داشته باشند.
در این موقعیت، شما با بررسی مستمر عملکرد کمپین‌ها، جرنی‌ها (Customer Journeys) و سگمنت‌های مشتریان، فرصت‌های بهبود را شناسایی می‌کنید و با ارائه راهکارهای عملیاتی، به افزایش نرخ تعامل، تبدیل و حفظ کاربران کمک خواهید کرد.
مسئولیت‌های کلیدی:
بررسی روزانه وضعیت استفاده مشتریان از پلتفرم زبلاین و پایش عملکرد کمپین‌ها، جرنی‌ها و سگمنت‌های فعال.
تحلیل شاخص‌های عملکردی کمپین‌ها از جمله Delivery Rate، CTR، Conversion Rate و سایر KPIهای مرتبط.
شناسایی مشکلات اجرایی، نقاط ریزش کاربران و فرصت‌های بهبود عملکرد کمپین‌ها و جرنی‌ها.
بررسی نحوه استفاده مشتریان از قابلیت‌های پلتفرم و شناسایی امکاناتی که می‌توانند به بهبود نتایج کسب‌وکار کمک کنند.
ارائه پیشنهادهای عملیاتی برای طراحی و اجرای Customer Journeyهای جدید با توجه به اهداف کسب‌وکار مشتریان.
طراحی و پیشنهاد سگمنت‌های رفتاری و پویا (Behavioral & Dynamic Segmentation) بر اساس داده‌ها و رفتار کاربران.
ارائه پیشنهاد برای بهینه‌سازی پیام‌رسانی در کانال‌هایی مانند SMS، Email، Mobile Push و Web Push.
همراهی با مشتریان جدید در فرایند Onboarding و آشنایی با امکانات پلتفرم.
آموزش نحوه طراحی و مدیریت کمپین‌ها، جرنی‌ها، سگمنت‌ها و گزارش‌های عملکردی.
ارائه مشاوره مستمر به تیم‌های مارکتینگ مشتریان برای استفاده مؤثرتر از قابلیت‌های زبلاین.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد کمپین‌ها و جرنی‌های مشتریان.
ارائه پیشنهادهای داده‌محور برای افزایش اثربخشی فعالیت‌های مارکتینگ اتومیشن.
شناسایی نیازهای پرتکرار مشتریان و انتقال بازخوردهای کاربردی به تیم محصول و فنی.
مهارت‌ها و تخصص‌های موردنیاز
تجربه عملی در CRM Marketing، Lifecycle Marketing یا Marketing Automation.
توانایی تحلیل داده‌های بازاریابی و تفسیر شاخص‌های عملکرد کمپین‌ها.
شناخت مفاهیم Customer Lifecycle، Retention، Churn، Conversion و Engagement.
تجربه طراحی یا بهینه‌سازی کمپین‌های پیامکی، ایمیلی و پوش نوتیفیکیشن.
آشنایی با اصول A/B Testing و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی.
توانایی شناسایی فرصت‌های بهبود و تبدیل تحلیل‌ها به پیشنهادهای اجرایی.
مهارت ارتباط مؤثر با مشتریان، ارائه راهکار و انتقال مفاهیم تخصصی به زبان ساده.
روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری، حل مسئله و یادگیری مستمر.
مزیت محسوب می‌شود:
تجربه کار با پلتفرم‌ها یا ابزارهای مشابه.
تجربه کار با ابزارهای تحلیل رفتار کاربران مانند Google Analytics
سابقه فعالیت در کسب‌وکارهای SaaS، فین‌تک، تجارت الکترونیک یا محصولات دیجیتال با تعداد کاربران بالا.
انتظارات ما از این نقش:
انتظار داریم فردی که به تیم ما می‌پیوندد، رویکردی فعال و مسئله‌محور داشته باشد؛ یعنی منتظر درخواست مشتری نماند، بلکه با بررسی داده‌ها و عملکرد پنل، فرصت‌های جدید را شناسایی کند و برای بهبود نتایج کسب‌وکار مشتریان پیشنهاد ارائه دهد.
موفقیت در این موقعیت با افزایش استفاده مؤثر مشتریان از زبلاین، اجرای سناریوهای ارزش‌آفرین و بهبود قابل‌اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌ها و جرنی‌ها سنجیده می‌شود.
درباره شرکت
زبلاین یک پلتفرم پیشرفته مارکتینگ اتومیشن و پردازش داده است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند رفتار کاربران خود را بهتر بشناسند، ارتباطات هوشمندانه‌تری بسازند و تصمیم‌های بازاریابی خود را بر پایه داده بگیرند.
زبلاین با بیش از ۵۵ برند ایرانی، از جمله همراه اول، بانک تجارت، اسنپ‌فود، فیلیمو، میلی و طلاین همکاری می‌کند. مشتریان این پلتفرم در مجموع بیش از ۱۶۷ میلیون کاربر فعال ماهانه دارند و روزانه با حجم گسترده‌ای از داده‌های رفتاری سروکار دارند. پردازش بیش از ۱.۵ میلیارد ایونت رفتاری ارسالی به زبلاین، تصویری از مقیاس عملیاتی این پلتفرم و پیچیدگی مسائل فنی و داده‌ای آن ارائه می‌دهد.
فعالیت در چنین مقیاسی، مستلزم ترکیب دانش فنی، مهندسی داده، توسعه محصول، شناخت رفتار کاربران و درک عمیق نیازهای کسب‌وکار است. در زبلاین، ما با چالش‌های واقعی و پیچیده‌ای روبه‌رو هستیم که حل آن‌ها به تفکر تحلیلی، خلاقیت، مسئولیت‌پذیری و همکاری مؤثر میان تیم‌ها نیاز دارد.
ما در زبلاین به توسعه مستمر فناوری، بهبود تجربه مشتریان و ساخت محصولی قابل اتکا برای کسب‌وکارهای بزرگ اهمیت می‌دهیم. برای ما، رشد شرکت از مسیر رشد افراد، یادگیری مداوم، حل مسئله و خلق ارزش واقعی می‌گذرد.
اگر به کار در محیطی فناورانه علاقه‌مند هستید، از مواجهه با مسائل پیچیده انرژی می‌گیرید و دوست دارید در توسعه محصولی اثرگذار در حوزه داده و بازاریابی هوشمند نقش داشته باشید، زبلاین می‌تواند فرصت مناسبی برای ادامه مسیر حرفه‌ای شما باشد.
زبلاین یک پلتفرم پیشرفته مارکتینگ اتومیشن و پردازش داده است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند رفتار کاربران خود را بهتر بشناسند، ارتباطات هوشمندانه‌تری بسازند و تصمیم‌های بازاریابی خود را بر پایه داده بگیرند.
زبلاین با بیش از ۵۵ برند ایرانی، از جمله همراه اول، بانک تجارت، اسنپ‌فود، فیلیمو، میلی و طلاین همکاری می‌کند. مشتریان این پلتفرم در مجموع بیش از ۱۶۷ میلیون کاربر فعال ماهانه دارند و روزانه با حجم گسترده‌ای از داده‌های رفتاری سروکار دارند. پردازش بیش از ۱.۵ میلیارد ایونت رفتاری ارسالی به زبلاین، تصویری از مقیاس عملیاتی این پلتفرم و پیچیدگی مسائل فنی و داده‌ای آن ارائه می‌دهد.
فعالیت در چنین مقیاسی، مستلزم ترکیب دانش فنی، مهندسی داده، توسعه محصول، شناخت رفتار کاربران و درک عمیق نیازهای کسب‌وکار است. در زبلاین، ما با چالش‌های واقعی و پیچیده‌ای روبه‌رو هستیم که حل آن‌ها به تفکر تحلیلی، خلاقیت، مسئولیت‌پذیری و همکاری مؤثر میان تیم‌ها نیاز دارد.
ما در زبلاین به توسعه مستمر فناوری، بهبود تجربه مشتریان و ساخت محصولی قابل اتکا برای کسب‌وکارهای بزرگ اهمیت می‌دهیم. برای ما، رشد شرکت از مسیر رشد افراد، یادگیری مداوم، حل مسئله و خلق ارزش واقعی می‌گذرد.
اگر به کار در محیطی فناورانه علاقه‌مند هستید، از مواجهه با مسائل پیچیده انرژی می‌گیرید و دوست دارید در توسعه محصولی اثرگذار در حوزه داده و بازاریابی هوشمند نقش داشته باشید، زبلاین می‌تواند فرصت مناسبی برای ادامه مسیر حرفه‌ای شما باشد.
