
کارشناس تضمین کیفیت (QA)
ازکیسلر
- سطح ارشدیت
- کارشناس ارشد
- موقعیت مکانی
- تهران - پلیس
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18
- خدمت سربازی
- مهم نیست
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Visioمقدماتی
ما در ازکیسلر به دنبال همکاری باتجربه، تحلیلگر و نتیجهگرا هستیم که با بررسی و ارزیابی فرآیندهای عملیاتی و تجاری، شناسایی فرصتهای بهبود و طراحی راهکارهای اثربخش، به افزایش بهرهوری، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه سلر کمک کند.
در این موقعیت شغلی، شما نقش موثری در شناسایی ناکارآمدیها، استانداردسازی فرآیندها، پایش شاخصهای کیفیت و عملکرد و هدایت اقدامات اصلاحی و بهبود مستمر در بخشهای مختلف کسبوکار خواهید داشت.
مسئولیتهای کلیدی:
در این موقعیت شغلی، شما نقش موثری در شناسایی ناکارآمدیها، استانداردسازی فرآیندها، پایش شاخصهای کیفیت و عملکرد و هدایت اقدامات اصلاحی و بهبود مستمر در بخشهای مختلف کسبوکار خواهید داشت.
مسئولیتهای کلیدی:
- بررسی، تحلیل و ارزیابی فرآیندهای عملیاتی و تجاری با هدف شناسایی گلوگاهها، ناکارآمدیها، نقاط اصطکاک و فرصتهای بهبود
- شناسایی ریشهای مشکلات (RCA) و طراحی راهکارهای عملیاتی با هدف کاهش خطا، دوبارهکاری، زمان اجرای فرآیندها و هزینههای عملیاتی
- طراحی، بازطراحی، استانداردسازی و مستندسازی فرآیندهای کسبوکار، دستورالعملهای اجرایی و رویههای عملیاتی (SOP)
- تعریف و توسعه شاخصهای کلیدی عملکرد و کیفیت (KPI & Quality Metrics)، پایش مستمر آنها و تحلیل دادهها برای شناسایی روندها و اولویتبندی اقدامات بهبود
- طراحی و استقرار سازوکارهای کنترل و تضمین کیفیت (QA) بهمنظور پیشگیری از خطاهای پرتکرار، کنترل انحراف از استانداردها و افزایش کیفیت اجرای فرآیندها
- همکاری با تیمها و واحدهای مختلف در طراحی و اجرای پروژههای بهبود فرآیند و اطمینان از استقرار موثر تغییرات
- تحلیل سفر سلر، شناسایی نقاط اصطکاک و چالشهای تجربه فروشندگان و ارائه راهکارهایی برای سادهسازی فرآیندها و بهبود تجربه آنها
- تهیه گزارشهای تحلیلی، ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده به مدیران و ذینفعان و پیگیری اقدامات اصلاحی تا حصول نتیجه و ارزیابی میزان اثربخشی آنها
- حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه بهبود فرآیندها، تضمین کیفیت یا تحلیل فرآیندهای عملیاتی
- تسلط بر مفاهیم مدیریت و بهبود فرآیندهای کسبوکار (BPM) و بهبود مستمر (Continuous Improvement)
- توانایی تحلیل علل ریشهای مشکلات (RCA)، شناسایی مسائل سیستمی و ارائه راهکارهای اجرایی
- توانایی تحلیل دادهها و شاخصهای عملکردی و تبدیل نتایج تحلیل به پیشنهادهای قابل اجرا
- آشنایی با طراحی، مستندسازی و استانداردسازی فرآیندها و تدوین دستورالعملهای اجرایی
- مهارت در تهیه گزارشهای تحلیلی، ارائه نتایج و تعامل موثر با مدیران و تیمهای مختلف
- تفکر سیستمی، قدرت حل مسئله، دقت بالا و رویکرد نتیجهگرا
- توانایی مدیریت و پیگیری پروژههای بهبود و همراهسازی ذینفعان برای اجرای تغییرات
- تجربه فعالیت در کسبوکارهای پلتفرمی، تجارت الکترونیک یا سازمانهای دارای فرآیندهای عملیاتی مقیاسپذیر
- آشنایی با ابزارهای ترسیم و مدلسازی فرآیند مانند Visio، Draw.io یا ابزارهای مشابه
- تجربه اجرای پروژههای بهبود فرآیند با نتایج قابلاندازهگیری
- آشنایی با متدولوژیهای بهبود فرآیند مانند Lean، Six Sigma، PDCA و DMAIC
- تجربه تحلیل سفر مشتری یا تجربه تامینکننده و فروشنده در پلتفرمهای آنلاین
درباره شرکت
ما بهعنوان یکی از بازوهای کلیدی ازکی، تلاش میکنیم تجربهای بسازیم که فروشندگان بیمه بتوانند بدون پیچیدگیهای سنتی، سریعتر، هوشمندانهتر و حرفهایتر فعالیت کنند.
از فروش اقساطی و ابزارهای مدیریت فروش گرفته تا زیرساختهای دیجیتال، همهچیز را طوری طراحی میکنیم که مسیر فروش سادهتر و موثرتر باشد.
اما چیزی که ازکیسلر را متفاوت میکند، فقط محصول و ابزارهای آن نیست؛
تیمی است که پشت این مسیر قرار دارد. تیمی که هر روز با چالشهای واقعی روبهرو میشود، برای آنها راهحل پیدا میکند و نتیجه کار خود را در تجربه واقعی کاربران میبیند.
با پیوستن به ازکیسلر، وارد مسیری میشی که در آن میتوانی بر یکی از مهمترین صنایع کشور اثر مثبت بگذاری، تجربههای تازه بسازی و بخشی از تغییری باشی که هزاران فروشنده بیمه هر روز آن را تجربه میکنند.
از فروش اقساطی و ابزارهای مدیریت فروش گرفته تا زیرساختهای دیجیتال، همهچیز را طوری طراحی میکنیم که مسیر فروش سادهتر و موثرتر باشد.
اما چیزی که ازکیسلر را متفاوت میکند، فقط محصول و ابزارهای آن نیست؛
تیمی است که پشت این مسیر قرار دارد. تیمی که هر روز با چالشهای واقعی روبهرو میشود، برای آنها راهحل پیدا میکند و نتیجه کار خود را در تجربه واقعی کاربران میبیند.
با پیوستن به ازکیسلر، وارد مسیری میشی که در آن میتوانی بر یکی از مهمترین صنایع کشور اثر مثبت بگذاری، تجربههای تازه بسازی و بخشی از تغییری باشی که هزاران فروشنده بیمه هر روز آن را تجربه میکنند.


