کارشناس امور مشتریان

توانایی گزارش دهی و کار با نرم افزار

ارتباط با مشتریان حقیقی و حقوقی و پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی

تهیه گزارش و ارائه بازخورد به مدیران مربوطه

مهارت عارضه‌یابی و ارائه راه‌حل در خصوص مشتریان قدیمی و کنونی

حضور منظم و به‌موقع در شیفت‌های تعیین‌شده برای برقراری پشتیبانی بدون وقفه به مشتریان

توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمان‌ها با هدف فروش خدمات

ارجاع مسائل ریشه‌ای و مشکلات فنی و سیستمی به تیم‌های مرتبط جهت حل موضوعات به شیوه موثر

تحلیل بازخوردهای دریافتی از سمت کارفرمایان و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی

راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان

مهارت‌های مورد نیاز:

• مهارت عالی در برقراری ارتباط موثر با دیگران
• مهارت عالی در اصول مشتری‌مداری و تکنیک‌های فن بیان

مزایا:

• محیط کاری حرفه‌ای و پویا
• فرصت رشد و ارتقای شغلی
• امکانات ورزشی