کارشناس فروش و توسعه بازار

شرکت دالچین در راستای توسعه تیم فروش خود به دنبال جذب کارشناس فروش و توسعه بازار با توانایی مذاکره، ارتباط موثر با مشتریان و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل است.

مسئولیت‌ها و وظایف:

• برقراری تماس تلفنی با مشتریان بالقوه و پیگیری سرنخ‌های فروش دریافتی از شرکت.
• بررسی پیام‌های ورودی شبکه‌های اجتماعی و برقراری ارتباط اولیه با مشتریان.
• شناسایی مشتریان مستعد، دریافت شماره تماس و اطلاعات موردنیاز و هدایت آن‌ها به فرآیند فروش.
• پاسخگویی اولیه به مشتریان از طریق تماس تلفنی، واتساپ و شبکه‌های اجتماعی و ارائه اطلاعات خدمات شرکت.
• معرفی خدمات تامین کالا از چین، خرید از وب‌سایت‌های چینی و حمل‌ونقل بین‌المللی.
• دریافت مشخصات کالا و نیاز مشتری، جست‌وجوی محصول در پلتفرم‌هایی مانند Alibaba، 1688 و Taobao و دریافت استعلام قیمت اولیه، جست‌وجو و تطبیق درخواست مشتری با تعرفه‌های حمل‌ونقل هوایی، دریایی، زمینی و ترکیبی از چین و امارات.
• برقراری ارتباط و مذاکره اولیه (فقط اولیه) با تامین‌کنندگان چینی (بانک تامین‌کننده موجود در آرشیو شرکت) جهت دریافت قیمت و اطلاعات محصولات.
• تهیه و ارائه پیشنهاد قیمت اولیه به مشتریان و پیگیری مذاکرات تا مرحله تصمیم‌گیری برای خرید.
• شناسایی و جذب مشتریان جدید از طریق بازاریابی تلفنی، شبکه‌های اجتماعی، اینستاگرام، شناسایی شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مرتبط و سایر روش‌های بازاریابی مستقیم.
• تبدیل مشتریان بالقوه به سفارش واقعی از طریق مذاکره، متقاعدسازی و پیگیری مستمر.
• ارجاع مشتریان جدی و سفارش‌های با ظرفیت بالا به تیم بازرگانی چین جهت مذاکره تخصصی، دریافت قیمت نهایی و پیگیری فرآیند تامین کالا.
• ثبت اطلاعات مشتریان، شماره تماس، نیازها، مذاکرات، استعلام‌ها و وضعیت پیگیری در سیستم CRM.
• پیگیری مستمر مشتریان تا مرحله نهایی‌شدن سفارش و هماهنگی با تیم فروش و بازرگانی چین.

هدف اصلی موقعیت شغلی:

جذب مشتریان جدید، مدیریت ارتباط اولیه با مشتریان ورودی، افزایش نرخ تبدیل سرنخ‌های فروش به سفارش واقعی و توسعه بازار خدمات شرکت.

معیارهای ارزیابی عملکرد:

• تعداد مشتریان جدید شناسایی و جذب‌شده.
• تعداد تماس‌ها و پیگیری‌های موثر.
• نرخ تبدیل مشتریان ورودی به سفارش واقعی.
• میزان فروش حاصل از مشتریان جذب‌شده.
• کیفیت ثبت اطلاعات و پیگیری مشتریان در CRM.