مدیر ارشد تحول دیجیتال، سیستم سازی و هوشمندسازی کسب وکار

گروه رستوران و کترینگ کلاسیک ایرانی فرمانیه به دنبال یک متخصص ارشد، استراتژیست و مدیر اجرایی توانمند است که ماموریت او طراحی و پیاده‌سازی یک اکوسیستم دیجیتال یکپارچه برای مدیریت، نظارت، ارزیابی عملکرد و توسعه تمام بخش‌های مجموعه باشد.

هدف ما تبدیل فرمانیه به یک سازمان هوشمند، داده‌محور و سیستماتیک است؛ مجموعه‌ای که تمام فرآیندهای آن قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌ردیابی و قابل‌تحلیل باشد.

1. طراحی و پیاده‌سازی ERP یکپارچه

   • تحلیل فرآیندهای سازمان و طراحی معماری جامع ERP
   • شخصی‌سازی و توسعه ERP متناسب با ساختار رستوران و کترینگ
   • یکپارچه‌سازی مالی، حسابداری، خرید، انبار، آشپزخانه، فروش، منابع انسانی، حقوق و دستمزد و مدیریت
   • طراحی داشبورد مدیریتی و گزارش‌های لحظه‌ای
   • اتصال تمام واحدها به یک پایگاه داده و سیستم عملیاتی یکپارچه

2. طراحی سیستم جامع مدیریت عملکرد (KPI & BI)

   • تعریف شاخص‌های کمی و کیفی برای تمام مشاغل و مدیران
   • طراحی داشبورد ارزیابی عملکرد تک‌تک کارکنان و واحدها
   • ثبت گزارش‌های روزانه و مقایسه عملکرد واقعی با اهداف تعیین‌شده
   • شناسایی کم‌کاری، تاخیر، خطا، مغایرت و انحراف از استانداردها
   • طراحی سیستم هشدار خودکار و ارجاع موارد بحرانی به مدیران
   • تحلیل عملکرد مدیران فروش، سالن، آشپزخانه، مالی، منابع انسانی و سایر واحدها

3. طراحی و استقرار قیف جامع فروش (Sales Funnel)

   • طراحی قیف فروش از مرحله جذب مخاطب تا خرید، تکرار خرید و وفادارسازی
   • یکپارچه‌سازی تمام کانال‌های جذب مشتری و فروش
   • ردیابی سرنخ‌ها، نرخ تبدیل، هزینه جذب مشتری و ارزش طول عمر مشتری
   • طراحی CRM و سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
   • تفکیک قیف فروش رستوران، کترینگ، سفارش سازمانی، مراسم و فروش آنلاین
   • شناسایی نقاط ریزش مشتری و بهینه‌سازی نرخ تبدیل در تمام مراحل
   • طراحی داشبورد فروش و پیش‌بینی درآمد

4. هوشمندسازی و اتوماسیون سازمانی

   • طراحی دستیارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی
   • خودکارسازی گزارش‌های مدیریتی و فرآیندهای تکراری
   • ایجاد هشدارهای هوشمند برای افت فروش، افزایش هزینه، مغایرت انبار و کاهش عملکرد
   • طراحی سیستم تصمیم‌یار مدیریتی و تحلیل روندهای کسب‌وکار
   • اتصال سیستم‌ها از طریق API و یکپارچه‌سازی نرم‌افزارها

5. زیرساخت دیجیتال مارکتینگ و فروش آنلاین

   • مدیریت و توسعه وب‌سایت و درگاه‌های فروش
   • تسلط بر بازاریابی دیجیتال و بازاریابی عملکردمحور
   • یکپارچه‌سازی شبکه‌های اجتماعی داخلی و بین‌المللی
   • طراحی اتوماسیون بازاریابی و کمپین‌های هدفمند
   • راه‌اندازی دستیار هوشمند فروش و پاسخ‌گویی مشتریان
   • تحلیل عملکرد تبلیغات و اندازه‌گیری بازده واقعی هر کانال
   • توسعه فروش آنلاین رستوران و کترینگ

6. سیستم منابع انسانی و مدیریت سرمایه انسانی (HRM)

   • یکپارچه‌سازی پرونده پرسنلی، حضور و غیاب و حقوق و دستمزد
   • تعریف شرح وظایف، مسئولیت‌ها و شاخص‌های عملکرد هر جایگاه
   • طراحی سیستم ارزیابی، آموزش، ارتقا و پاداش عملکرد
   • اتصال عملکرد واقعی کارکنان به گزارش‌های مدیریتی
   • طراحی سیستم ثبت وظایف، پیگیری مسئولیت‌ها و کنترل اجرای دستورالعمل‌ها

7. امنیت، زیرساخت و توسعه فناوری

   • طراحی زیرساخت امن شبکه، سرورها و پایگاه‌های داده
   • مدیریت سطح دسترسی و ثبت سوابق تغییرات و عملیات کاربران
   • طراحی پشتیبان‌گیری و برنامه بازیابی اطلاعات
   • نظارت بر عملکرد سامانه‌ها و پایداری سرویس‌ها
   • انتخاب، مدیریت و ارزیابی پیمانکاران و تیم‌های فنی

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی مرتبط در IT، مهندسی نرم‌افزار، علوم کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
• حداقل 7 سال سابقه حرفه‌ای و قابل‌اثبات در پروژه‌های فناوری و تحول دیجیتال
• تجربه اجرایی در پیاده‌سازی ERP و سیستم‌های سازمانی
• تسلط بر CRM، BI، KPI، تحلیل داده و اتوماسیون
• شناخت عمیق از قیف فروش، بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک
• تسلط به هوش مصنوعی، API، پایگاه داده و معماری نرم‌افزار
• توانایی مدیریت پروژه، تیم فنی و پیمانکاران
• تفکر سیستمی، استراتژیک، تحلیل‌گر و نتیجه‌محور
• شخصیت حرفه‌ای، نظم سازمانی، مسئولیت‌پذیری و قدرت حل مسئله

الزامات ارائه درخواست همکاری:
ارائه رزومه کامل به همراه پورتفولیوی پروژه‌های اجرایی و یک پروپوزال اختصاصی برای فرمانیه الزامی است.

پروپوزال باید شامل موارد زیر باشد:

• معماری پیشنهادی سیستم یکپارچه سازمان
• نقشه راه اجرای هفت سیستم فوق و نحوه ارتباط آن‌ها
• تکنولوژی‌ها و نرم‌افزارهای پیشنهادی
• زمان‌بندی و مراحل پیاده‌سازی
• برآورد هزینه‌های اجرا، توسعه و نگهداری
• ساختار تیم اجرایی موردنیاز
• خروجی‌ها و شاخص‌های قابل‌اندازه‌گیری هر مرحله

مزایا: حقوق متناسب با سطح تخصص و توانمندی، بیمه، مزایای قانونی و پاداش مبتنی بر تحقق اهداف پروژه.

ماموریت نهایی: ساخت یک سازمان هوشمند که در آن هیچ فرآیند مهمی بدون مسئول، هیچ عملکردی بدون شاخص، هیچ انحرافی بدون هشدار و هیچ تصمیم مدیریتی مهمی بدون داده و تحلیل باقی نماند.