کارشناس پشتیبانی و موفقیت مشتریان - آقا
اندیشه یاوران تمدن امروز (ایتا)
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- قم - پردیسان
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا پنجشنبه 8 الی 16
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Excelمقدماتی
تیم تبلیغات ایتا به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، خودانگیخته و رشد‌محور است تا با حل مشکلات کاربران و ارائه پشتیبانی موثر، به بهبود تجربه تبلیغ‌دهندگان کمک کند. اگر دوست دارید در قلب یکی از مهم‌ترین بخش‌های کسب‌وکار حضور داشته باشید و نقش مستقیمی در رضایت کاربران ایفا کنید، این فرصت برای شماست.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی و سیستم تیکتینگ
- آموزش و راهنمایی کاربران برای استفاده بهتر از پنل تبلیغات و کمک به بهبود عملکرد کمپین‌های آن‌ها
- پیگیری درخواست‌های کاربران تا رسیدن به نتیجه نهایی
- بررسی وضعیت کمپین‌ها و ارائه پیشنهادهایی برای بهبود عملکرد آن‌ها
- انتقال بازخورد و نیازهای کاربران به تیم محصول جهت بهبود سرویس
- مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه
- مهارت ارتباطی قوی و بیان روان در تعامل با کاربران
- صبر، آرامش و همدلی در مواجهه با چالش‌ها و دغدغه‌های کاربران
- توانایی حل مسئله و علاقه‌مندی به یادگیری و رشد
- آشنایی با Excel و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- حداقل 1 سال سابقه کاری مشابه در حوزه‌های پشتیبانی، موفقیت مشتری، اکانت منیجری یا فروش
- محیط کاری پویا و حرفه‌ای در یکی از مهم‌ترین بخش‌های کسب‌وکار
- فرصت یادگیری و رشد در حوزه تبلیغات، پشتیبانی و توسعه کسب‌وکار
- حقوق و مزایای متناسب با عملکرد
- هدایای مناسبتی
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
- تسهیلات قرض‌الحسنه و بانکی
- صبحانه، میان‌وعده و کمک‌هزینه ناهار
درباره شرکت
شرکت «اندیشه یاوران تمدن امروز» با تکیه بر دانش فنی متخصصان جوان خود و به‌کارگیری تکنولوژی‌ها‌ی روز جهانی، موفق به ارائه پیام‌رسان ایرانی ایتا شده است. این پیام‌رسان که به‌صورت یک‌پارچه در پلت‌فرم‌های مختلف اندروید، iOS، ویندوز، لینوکس، مک و وب منتشر شده است، از حیث تعداد نصب فعال، حائز رتبه نخست در بین پیام‌رسان‌های ایرانی با 30 میلیون کاربر فعال ماهانه می‌باشد.
استقبال فزاینده کاربران از محصولی که ارائه کرده‌ایم، گسترش روزافزون ضریب نفوذ شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها و نیز میل به پیشرفت مستمری که در اعضای تیم ما هست، چشم انداز مطلوبی را در پیش‌روی ما ترسیم می‌کند.
استقبال فزاینده کاربران از محصولی که ارائه کرده‌ایم، گسترش روزافزون ضریب نفوذ شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها و نیز میل به پیشرفت مستمری که در اعضای تیم ما هست، چشم انداز مطلوبی را در پیش‌روی ما ترسیم می‌کند.
