پذیرشگر هتل (شیفت شب) - آقا
گروه هورسان
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- مازندران - تنکابن
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- ساعت حضور 12 ساعت از 20(8شب) تا 8 صبح
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
- حقوق
- ۲۵ - ۳۵ میلیون تومان
مهارت های موردنیاز
- Microsoft ExcelIntermediate
- Microsoft WordIntermediate
- EnglishUpper Intermediate 70%
- ArabicIntermediate - 50%
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- انجام امور پذیرش، ورود (Check-in) و خروج (Check-out) مهمانان در شیفت شب.
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، درخواست‌ها و سوالات مهمانان و ارائه اطلاعات موردنیاز.
- ثبت، کنترل و به‌روزرسانی اطلاعات مهمانان، رزروها و وضعیت اتاق‌ها در سیستم پذیرش هتل.
- کنترل و تطبیق حساب‌های مهمانان، بررسی صورتحساب‌ها و انجام امور تسویه‌حساب.
- بررسی و کنترل گزارش‌های مالی و عملیاتی روزانه و انجام فرآیند بستن حساب‌های روزانه (Night Audit).
- تهیه گزارش وضعیت اشغال اتاق‌ها، ورود و خروج مهمانان و رویدادهای مهم شیفت.
- هماهنگی با واحدهای خانه‌داری، حراست، خدمات و سایر واحدهای مرتبط برای رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات مهمانان.
- نظارت بر نظم، آرامش و امنیت فضای لابی و محدوده پذیرش در ساعات شب و گزارش موارد غیرعادی.
- رسیدگی اولیه به شکایات و درخواست‌های مهمانان و پیگیری تا حصول نتیجه یا ارجاع به مسئول مربوطه.
- ثبت دقیق رویدادها، اتفاقات و موارد قابل پیگیری در دفتر گزارش شیفت (Log Book).
- تحویل کامل امور، اسناد، وجوه نقد و گزارش‌های مربوط به شیفت به پذیرشگر یا مسئول شیفت بعد.
- رعایت استانداردهای تشریفات، آداب معاشرت، اصول میزبانی و دستورالعمل‌های اجرایی هتل.
شرایط احراز پیشنهادی:
- حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی؛ ترجیحاً در رشته‌های مرتبط با هتلداری و گردشگری.
- حداقل 2 سال سابقه کار در واحد پذیرش هتل یا مراکز اقامتی.
- آشنایی با اصول پذیرش، رزرو، تسویه‌حساب و نرم‌افزارهای هتلداری (نرم‌افزار هریس).
- آشنایی با زبان انگلیسی در حد مکالمات روزمره با مهمانان.
- برخورداری از مهارت ارتباطی مناسب، مسئولیت‌پذیری، دقت و امانت‌داری.
- توانایی مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نشده و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مهمانان.
درباره شرکت
شرکت هورسان فعالیت خود را از سال 1389 با ساخت مجتمع‌های مسکونی با کیفیت و لوکس در شهر رامسر آغاز کرد. این شرکت با بکارگیری بیش از 110 مهندس و متخصص رشته‌های مختلف، با مطالعه نیاز مشتریان، طراحی و معماری متناسب با کاربری و اقلیم، و از سوی دیگر مطابق با استانداردهای روز دنیا؛ بیش از 50,000 متر مربع فضای مسکونی را ساخته و 4 مجتمع مسکونی با مساحت 50,000 متر مربع و یک شهرک ویلایی با مساحت 28,000 متر مربع را در دست احداث دارد.
شرکت هورسان که در حال حاضر معتبرترین شرکت ساختمانی رامسر شناخته می‌شود و به‌واسطه جاذبه گردشگری منحصر به‌فرد رامسر، نسبت به حضور در بازار گردشگری اقدام نموده است. هم‌اکنون هتل‌پارک جنگلی چالدره، در وسعتی بالغ بر 108 هکتار در حال بهره‌برداری بوده و 2 هتل و 2 مجموعه تفریحی جنگلی و ساحلی را در دست احداث دارد.
شرکت هورسان که در حال حاضر معتبرترین شرکت ساختمانی رامسر شناخته می‌شود و به‌واسطه جاذبه گردشگری منحصر به‌فرد رامسر، نسبت به حضور در بازار گردشگری اقدام نموده است. هم‌اکنون هتل‌پارک جنگلی چالدره، در وسعتی بالغ بر 108 هکتار در حال بهره‌برداری بوده و 2 هتل و 2 مجموعه تفریحی جنگلی و ساحلی را در دست احداث دارد.
