سرپرست فروش و بازاریابی

آدرس محل کار: شهرک صنعتی کوثر، خیابان پنجم شرقی، پلاک 16

هدف این سمت: اداره کامل واحد فروش، افزایش فروش، توسعه بازار و ایجاد سیستم فروش قابل‌کنترل است؛ به‌گونه‌ای که مدیر مجموعه درگیر امور روزمره فروش نباشد.

وظایف اجرایی فروش

• مدیریت و پیگیری روزانه کارشناسان فروش
• تعیین برنامه تماس، پیگیری، بازدید و جذب مشتری برای هر کارشناس
• کنترل تماس‌ها، پیش‌فاکتورها، سفارش‌ها، وصول مطالبات و پیگیری مشتریان
• بررسی کیفیت مکالمه، نقاط ضعف و قوت کارشناسان و آموزش عملی آن‌ها
• تعیین و پایش KPI فروش؛ مانند تعداد تماس موثر، پیش‌فاکتور، مشتری جدید، فروش قطعی، وصول و مشتری فعال‌شده
• ارائه گزارش روزانه و هفتگی فروش، وضعیت مشتریان و موانع فروش
• نظارت بر ثبت کامل اطلاعات مشتریان، تماس‌ها، سفارش‌ها و پیگیری‌ها در CRM
• هماهنگی فروش با تولید، انبار، حسابداری و ارسال بار، برای جلوگیری از تاخیر یا خطا در سفارش

وظایف توسعه بازار

• طراحی و اجرای برنامه برای افزایش فروش محصولات کارخانه
• شناسایی بازارها و کانال‌های جدید: شرکت‌های پخش، عمده‌فروشان، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، هتل‌ها، بیمارستان‌ها، شهرداری‌ها، رستوران‌ها، صنایع و مشتریان سازمانی
• فعال‌سازی مشتریان قدیمی و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتری فعال
• طراحی پیشنهادهای فروش، شرایط پرداخت، مدل‌های قیمت‌گذاری و بسته‌های مناسب هر گروه مشتری
• تحلیل رقبا، قیمت بازار، محصولات پرفروش و فرصت‌های توسعه
• جذب، ارزیابی و توسعه نمایندگان فروش و فروشندگان حضوری در شهرهای هدف
• ارائه ایده‌های عملی برای توسعه محصول، بسته‌بندی، بازار هدف و روش فروش

سیستم‌سازی و اتوماسیون

• طراحی فرآیند مشخص از دریافت لید تا فروش، ارسال بار و پیگیری پس از فروش
• بهبود CRM، گزارش‌های فروش، یادآوری پیگیری‌ها و داشبورد عملکرد
• ایجاد نظم در بانک مشتریان و جلوگیری از فراموش‌شدن پیگیری‌ها
• کاهش وابستگی واحد فروش به مدیریت مستقیم صاحب مجموعه
• تدوین اسکریپت تماس، فرم گزارش، مراحل پیگیری و استاندارد عملکرد فروشندگان

اختیار و مسئولیت

• مسئول مستقیم عملکرد تیم فروش و رشد فروش ماهانه است
• اختیار پیشنهاد استخدام، آموزش، ارزیابی یا جایگزینی کارشناسان فروش را دارد
• اختیار ارائه پیشنهاد قیمت و شرایط فروش در چارچوب مصوب مدیریت را دارد
• مسئول حفظ مشتری، رشد فروش و ارائه راه‌حل برای افت فروش است

شاخص‌های ارزیابی

• رشد فروش ماهانه
• تعداد مشتری جدید و مشتری فعال‌شده
• میزان فروش هر کارشناس
• نرخ تبدیل تماس به پیش‌فاکتور و پیش‌فاکتور به فروش
• وصول مطالبات و کنترل چک‌ها
• کاهش مشتریان راکد و افزایش خرید مجدد
• نظم و کامل‌بودن CRM و گزارش‌ها
• توسعه کانال‌های جدید فروش

گزارش‌دهی

• گزارش مختصر روزانه و گزارش تحلیلی هفتگی/ماهانه به‌صورت مستقیم به مدیریت مجموعه ارائه می‌شود.