مشاور تلفنی (کال سنتر) - خانم

درباره مجموعه:
شعبه CIP کلینیک دکتر نصرالله‌زاده، با فضایی کاملاً لوکس، مدرن و دوستانه، در راستای توسعه تیم ارتباط با مراجعین و فروش خود دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:
برقراری تماس با مراجعین جدید و پیگیری درخواست‌های ورودی.
پیگیری مراجعین قدیمی و غیرفعال با هدف بازگشت به چرخه خدمات کلینیک.
پیگیری مراجعین مردد و تبدیل تماس‌ها به جلسات مشاوره و مراجعه حضوری.
حفظ ارتباط موثر و حرفه‌ای با مراجعین و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان.
ثبت، دسته‌بندی و به‌روزرسانی اطلاعات مراجعین در CRM یا Excel.
مدیریت بانک اطلاعاتی و پیگیری منظم پرونده‌های مشتریان.
ثبت نتایج تماس‌ها و ارائه گزارش روزانه از عملکرد و پیگیری‌ها.
هماهنگی با واحد فروش و پذیرش جهت پیگیری بهتر مراجعین.

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
مهارت مذاکره، متقاعدسازی و فروش تلفنی.
پیگیری مستمر و توانایی برقراری ارتباط موثر.
تسلط به کامپیوتر و نرم‌افزار Excel.
آشنایی با CRM و اصول مدیریت ارتباط با مشتری.
مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت در ثبت اطلاعات.
سابقه کار در کال‌سنتر یا مراکز درمانی و زیبایی مزیت محسوب می‌شود.