کارشناس فروش و مشاوره (خدمات درمانی)

• کلینیک فوق‌تخصصی ارتوپدی السا برای تکمیل تیم ارتباط با مراجعین و توسعه فروش خدمات خود، از یک کارشناس فروش و مشاوره خدمات درمانی دقیق، خوش‌برخورد و نتیجه‌گرا دعوت به همکاری می‌کند.
• در این نقش، مسئولیت اصلی شما پاسخ‌گویی حرفه‌ای به مراجعین، پیگیری درخواست‌ها، تبدیل متقاضیان به دریافت‌کنندگان خدمات و مشارکت در توسعه بازار و جذب مراجعین جدید است. این موقعیت برای فردی مناسب است که در کنار مهارت فروش، به ارتباط محترمانه، همدلانه و مسئولانه با مراجعین اهمیت می‌دهد.

مسئولیت‌ها

• پاسخ‌گویی تلفنی، حضوری و آنلاین به متقاضیان، معرفی خدمات کلینیک و تبدیل سرنخ‌های ورودی به مراجعه و دریافت خدمات.
• پیگیری منظم تماس‌ها و درخواست‌های متقاضیان تا مرحله رزرو نوبت و مراجعه حضوری.
• ثبت دقیق اطلاعات، تماس‌ها و مراحل پیگیری در نرم‌افزار CRM.
• شناسایی نیاز اولیه مراجعین و هدایت صحیح آنان به مسیر مشاوره، پذیرش و دریافت خدمات.
• حضور در ساعات مراجعه متقاضیان و پزشکان حوزه ارتوپدی و زیبایی، با هدف راهنمایی مراجعین و تسهیل فرآیند ارائه خدمات.
• بازاریابی منطقه‌ای و توسعه شبکه ارجاع از طریق ارتباط با مراکز مرتبط، از جمله سالن‌های زیبایی، باشگاه‌های ورزشی، مهدکودک‌ها و سایر مجموعه‌های دارای ظرفیت همکاری.
• بازاریابی سازمانی و شناسایی فرصت‌های همکاری با ادارات، بانک‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌های دارای نیروی انسانی گسترده.
• پشتیبانی و پیگیری منظم دریافت‌کنندگان خدمات پس از مراجعه، مطابق زمان‌بندی تعیین‌شده، با هدف بررسی رضایتمندی و حفظ ارتباط با مراجعین.
• تحقق اهداف ماهانه فروش، جذب و مراجعه، با حفظ رضایت و تجربه مناسب مراجعین.
• یادگیری مستمر خدمات کلینیک در حوزه ارتوپدی و زیبایی و به‌روزرسانی دانش و تکنیک‌های فروش و مذاکره.
• همکاری نزدیک با تیم پذیرش، پزشکان و واحد بازاریابی.
• تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از تماس‌ها، پیگیری‌ها، فعالیت‌های بازاریابی، نرخ تبدیل و نتایج فروش.
• رعایت کامل محرمانگی اطلاعات مراجعین و اصول حرفه‌ای ارتباط در محیط درمانی.

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

• حداقل 1 سال سابقه در فروش، فروش تلفنی، مرکز تماس، پذیرش یا مشاوره خدمات.
• تجربه همکاری با کلینیک، مراکز درمانی یا خدمات سلامت مزیت مهم محسوب می‌شود.
• فن بیان قوی، روابط عمومی بالا و توانایی مذاکره و متقاعدسازی.
• گوش‌دادن فعال، صبوری، همدلی و توانایی ایجاد اعتماد در گفت‌وگو با مراجعین.
• پیگیر، منظم، مسئولیت‌پذیر و هدف‌گرا.
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند پیگیری و اولویت‌بندی فعالیت‌ها.
• توانایی برقراری ارتباط موثر با کسب‌وکارها و سازمان‌ها برای توسعه همکاری‌های تجاری.
• روحیه کار تیمی، یادگیری‌پذیری و علاقه‌مندی به توسعه مهارت‌های فروش.

مزایای همکاری با ما

• حقوق ثابت متناسب با تجربه، به‌همراه پورسانت شفاف و پاداش عملکرد.
• آموزش خدمات کلینیک و مهارت‌های فروش.
• محیط کاری حرفه‌ای، منظم و بیمارمحور.