کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم افزار
نوا دی
- حداقل سابقه کار
- مهم نیست
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
شرکت نوادی برای تکمیل تیم پشتیبانی و استقرار خود به دنبال کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم‌افزار است. در این نقش، مشتریان را از راه‌اندازی اولیه و آموزش کاربران تا استفاده روزمره از نرم‌افزار همراهی می‌کنید. مسائل کاربران را بررسی می‌کنید و در مواردی که به بررسی فنی نیاز دارند، با تیم محصول و توسعه برای رفع مشکل همکاری می‌کنید.
مسئولیت‌ها
- برگزاری جلسات اولیه استقرار برای شناخت فرایندهای کاری مشتری و هماهنگی مراحل راه‌اندازی
- انجام تنظیمات اولیه نرم‌افزار، تعریف کاربران و دسترسی‌ها و بررسی صحت عملکرد پیش از تحویل
- آموزش آنلاین و حضوری کاربران و تهیه راهنماهای کاربردی برای استفاده از نرم‌افزار
- دریافت، ثبت و اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی و پیگیری آن‌ها تا رفع مشکل و اطلاع‌رسانی نتیجه به مشتری
- بازتولید و مستندسازی خطاها، ارجاع موارد تخصصی به تیم فنی و بررسی نتیجه پس از رفع خطا
- ثبت وضعیت پروژه‌های استقرار و انتقال بازخوردها و نیازهای پرتکرار مشتریان به تیم محصول
شرایط احراز
- توانایی عیب‌یابی مرحله‌به‌مرحله و مستندسازی دقیق خطاها و اقدامات انجام‌شده
- توانایی آموزش کاربران و توضیح مفاهیم نرم‌افزاری به زبان ساده
- آشنایی با ابزارهای ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و توانایی کار با Excel
- مهارت در ارتباط حرفه‌ای با مشتری، اولویت‌بندی درخواست‌ها و پیگیری هم‌زمان چند موضوع
- دقت، صبوری، مسئولیت‌پذیری و توانایی همکاری با تیم‌های فنی و اجرایی
مزیت‌های حرفه‌ای
- تجربه استقرار نرم‌افزارهای سازمانی، ERP یا محصولات اشتراکی (SaaS)
- تجربه آماده‌سازی و ورود داده‌های اولیه، آموزش گروهی کاربران یا تدوین مستندات آموزشی
شرایط همکاری
- محل کار | غرب تهران، اسلامشهر، احمدآباد مستوفی
- نوع همکاری و ساعات کاری | شنبه تا چهارشنبه، ۸ تا ۱۷
- حقوق و مزایا | توافقی
درباره شرکت
شرکت دانش بنیان نوادی فعالیت خود را در حوزه طراحی و توسعه نرم‌افزارهای ERP ، CRM ، مدیریت خط تولید و پلتفرم های IoT از سال 1400 شروع کرده است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای جدید از حضور تکنولوژی در فضای کار با ارائه راه‌حل‌های نرم‌افزاری و محصولات اینترنت اشیا است. ما در نوادی به پشتوانه‌ی نیروهای جوان و خلاق خود محصولات نوآورانه و با کیفیت را در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهیم. در این راستا، نوادی همواره در تلاش است که با ایجاد فضای کاری مناسب از متخصصین علاقمند در حوزه‌های مختلف دعوت به عمل آورد.
شرکت دانش بنیان نوادی فعالیت خود را در حوزه طراحی و توسعه نرم‌افزارهای ERP ، CRM ، مدیریت خط تولید و پلتفرم های IoT از سال 1400 شروع کرده است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای جدید از حضور تکنولوژی در فضای کار با ارائه راه‌حل‌های نرم‌افزاری و محصولات اینترنت اشیا است. ما در نوادی به پشتوانه‌ی نیروهای جوان و خلاق خود محصولات نوآورانه و با کیفیت را در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهیم. در این راستا، نوادی همواره در تلاش است که با ایجاد فضای کاری مناسب از متخصصین علاقمند در حوزه‌های مختلف دعوت به عمل آورد.
