کارشناس فروش تلفنی و کال سنتر

در این موقعیت، تمرکز اصلی روی تماس با مشتریان، پیگیری سرنخ‌های فروش، معرفی محصولات و خدمات سیلورسیم، تبدیل مخاطب به مشتری و ثبت منظم اطلاعات در CRM است.

افرادی که سابقه فروش تلفنی یا حضوری دارند در اولویت هستند و تجربه فعالیت در حوزه طلا، نقره، جواهرات یا فلزات گران‌بها مزیت مهم محسوب می‌شود.

شرح وظایف

• تماس با مشتریان و سرنخ‌های ورودی مجموعه
• پیگیری مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی فروش
• معرفی صحیح محصولات و خدمات سیلورسیم
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای به سوالات مشتریان
• ثبت دقیق تماس‌ها، مذاکرات و اطلاعات مشتری در CRM دیدار
• برنامه‌ریزی و انجام Follow-up مشتریان در زمان تعیین‌شده
• پیگیری مشتریان قدیمی و تلاش برای فعال‌سازی مجدد آن‌ها
• شناسایی نیاز مشتری و پیشنهاد محصول یا خدمت مناسب
• هماهنگی با واحد فروش، انبار و سایر بخش‌های مجموعه در صورت نیاز
• ثبت و به‌روزرسانی وضعیت مشتریان در سیستم
• ارائه گزارش روزانه از تعداد تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج فروش
• رعایت قیمت‌ها، شرایط فروش و دستورالعمل‌های اعلام‌شده مدیریت
• حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و اطلاعات داخلی مجموعه
• تلاش مستمر برای دستیابی به اهداف فروش تعیین‌شده