کارشناس CRM
سیوان لند
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- فارس - شیراز
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- تمام وقت: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 16، پنج شنبه 8 الی 12:30
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ما به دنبال یک کارشناس CRM هستیم که بتواند در مدیریت ارتباط با مشتریان، پایش عملکرد تیم فروش، تحلیل داده‌ها و پیگیری امور اجرایی و پروژه‌های توسعه‌ای شرکت نقش موثری داشته باشد.
این موقعیت برای فردی مناسب است که علاوه بر نظم و دقت، روحیه پیگیری بالایی داشته باشد، از تحلیل اطلاعات لذت ببرد و بتواند امور را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
- مدیریت و پایش اطلاعات مشتریان و فرصت‌های فروش در سیستم CRM.
- بررسی عملکرد کارشناسان فروش و تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی؛ تحلیل شاخص‌های فروش، تماس‌های موثر، پیش‌فاکتورها، نرخ تبدیل و مشتریان فعال.
- پیگیری وظایف، مصوبات جلسات و برنامه‌های اجرایی تا حصول نتیجه؛ شناسایی مشکلات و گلوگاه‌های فرایند فروش و ارائه پیشنهادهای بهبود.
- پیگیری مشتریان بالقوه، مشتریان غیرفعال و فرصت‌های فروش ازدست‌رفته؛ هماهنگی بین واحدهای فروش، بازرگانی، مالی و عملیات برای پیگیری سفارش‌ها و رفع مشکلات.
- همکاری با مدیر فروش در برنامه‌ریزی، کنترل عملکرد و بهبود بهره‌وری تیم؛ مشارکت در اجرای پروژه‌های توسعه بازار و بهبود فرایندهای سازمانی.
- تهیه گزارش‌های مدیریتی شفاف و کاربردی برای کمک به تصمیم‌گیری مدیران.
شرایط و مهارت‌های موردنیاز
- حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه CRM، فروش، تحلیل فروش یا عملیات تجاری.
- تسلط مناسب به Excel و توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی؛ آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری و فرایندهای فروش.
- توانایی تحلیل داده‌ها و تبدیل اطلاعات به پیشنهادهای اجرایی؛ قدرت پیگیری بالا و توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه.
- مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل با مدیران و کارشناسان؛ مسئولیت‌پذیری، دقت، نظم و رازداری.
- توانایی حل مسئله و انجام مستقل وظایف محول‌شده.
مزیت محسوب می‌شود اگر:
- سابقه فعالیت در شرکت‌های بازرگانی، فروش B2B یا پلتفرم‌های آنلاین داشته باشید.
- با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت پروژه آشنا باشید؛ تجربه تهیه داشبوردهای مدیریتی و تحلیل شاخص‌های عملکرد فروش را داشته باشید.
- با مفاهیم سود و زیان، حاشیه سود و فرایندهای تجاری آشنا باشید.
ویژگی‌های فردی مورد انتظار
ما به دنبال فردی هستیم که صرفاً گزارش تهیه نکند، بلکه بتواند از اطلاعات به بینش برسد، مشکلات را شناسایی کند و برای حل آن‌ها اقدام کند.
اگر فردی منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به یادگیری و رشد در حوزه مدیریت فروش و توسعه کسب‌وکار هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم سیوان‌لند ببینیم.
* مسیر رشد: امکان پیشرفت به سمت مدیریت CRM، کنترل عملکرد فروش و عملیات تجاری
در این استارتاپ سه نقش اصلی تعریف شده است.
فروشندگان،خریداران و همکاران فروش که همگی فعال در صنعت ساختمان هستند.
