استخدام کارشناس Marketing Automation) eCRM)
میهمان شو
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ما در میهمان‌شو، پلتفرم آنلاین رزرو اقامتگاه، به دنبال یک کارشناس خلاق، تحلیل‌گر و نتیجه‌گرا در حوزه eCRM و Marketing Automation هستیم که بتونه با شناخت رفتار کاربران، طراحی Journeyهای هوشمند و اجرای کمپین‌های هدفمند، نقش مستقیمی در رشد فروش و افزایش وفاداری مشتریان داشته باشه.
اگر به تحلیل رفتار کاربران، شخصی‌سازی تجربه مشتری و تبدیل داده‌ها به فرصت‌های واقعی رشد علاقه داری، جای تو در تیم ما خالیه!
مسئولیت‌های اصلی
- طراحی، پیاده‌سازی و بهینه‌سازی Customer Journey در مراحل مختلف چرخه عمر مشتری
- طراحی و اجرای سناریوهای Marketing Automation با ابزارهایی مانند WebEngage
- افزایش نرخ تبدیل کاربران جدید به اولین رزرو موفق (Activation)
- طراحی کمپین‌های بازیابی رزروهای نیمه‌تمام و پرداخت‌نشده (Conversion Recovery)
- طراحی استراتژی‌های افزایش رزرو مجدد، حفظ مشتری و فعال‌سازی کاربران غیرفعال (Retention & Reactivation)
- سگمنت‌بندی کاربران براساس رفتار، سابقه خرید و ارزش مشتری
- مدیریت و بهینه‌سازی کمپین‌های پیامکی، پوش نوتیفیکیشن و سایر کانال‌های ارتباطی
- اجرای A/B Test و تحلیل عملکرد کمپین‌ها با تمرکز بر افزایش رزروهای پرداخت‌شده
- پایش و بهبود شاخص‌هایی مانند Retention Rate، Repeat Purchase Rate، Conversion Rate و LTV
مهارت‌ها و تخصص‌های موردنیاز
- حداقل ۲ سال تجربه مرتبط در eCRM، Lifecycle Marketing یا Marketing Automation
- تجربه عملی در طراحی و اجرای Journey با WebEngage یا intrack یا ابزارهای مشابه
- تسلط به User Segmentation، Behavioral Triggers و کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده
- آشنایی با GA4، تحلیل Funnel و رفتار کاربران
- توانایی تحلیل داده و ارائه راهکارهای عملی برای بهبود نرخ تبدیل و نگهداشت مشتری
- آشنایی با Cohort Analysis، A/B Testing و مفاهیم Retention و LTV
- آشنایی با SQL و تجربه فعالیت در کسب‌وکارهای E-commerce یا Marketplace مزیت محسوب می‌شود.
چرا میهمان‌شو؟
- فرصت طراحی و توسعه Journeyهای هوشمند با تأثیر مستقیم بر رشد کسب‌وکار
- دسترسی به داده‌های واقعی و گسترده برای تحلیل و اجرای ایده‌های جدید
- امکان اثرگذاری مستقیم بر تجربه مشتری، نرخ تبدیل و افزایش فروش
- محیط کاری پویا، داده‌محور و فرصت رشد حرفه‌ای
اگر می‌تونی با ترکیب داده، خلاقیت و اتومیشن، کاربران رو به مشتریان وفادار تبدیل کنی، مشتاق آشنایی باهات هستیم
