کارشناس پشتیبانی مشتریان

دانش رفاه پردیس

حداقل سابقه کار: مهم
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
خدمت سربازی: معافیت یا انجام شده

ما در دانش رفاه برای محصول PayVal به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان صبور و مسئولیت‌پذیر هستیم تا به عنوان بازوی ارتباطی ما، پاسخگوی کاربرانمان باشد. اگر از ارتباط و بهبود تجربه مشتریان لذت می‌برید، جای شما در تیم ما خالی است.

همکار ما در این موقعیت شغلی، با پذیرش مسئولیت‌های زیر، به پیشبرد اهداف تیم ما کمک می‌کند:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی کاربران با صبوری و لحن مناسب
بررسی و پاسخگویی به تیکت‌های پشتیبانی کاربران
پیگیری مسائل و درخواست‌های کاربران تا زمان حل کامل دغدغه آن‌ها

برای انجام بهتر این نقش، به مهارت‌های زیر نیاز است:

مهارت‌های ارتباطی و فن بیان قوی
صبر، حوصله و روحیه حل مسئله در مواجهه با چالش‌های کاربران
آشنایی عمومی با کار با کامپیوتر و اینترنت
مسئولیت‌پذیری و تعهد در پیگیری امور

مزایا و تسهیلات:

کارانه عملکردی
پوشش کامل بیمه درمان تکمیلی
هدایای مناسبتی
فرصت یادگیری و رشد

درباره شرکت

شرکت دانش رفاه پردیس، به‌عنوان بازوی فناوری اطلاعات بانک رفاه، در سال 1401 با هدف ارائه راهکارهای نرم‌افزاری یک‌پارچه‌ مالی و بانکی تاسیس شد.

تیم ما با تکیه بر دانش فنی قوی و نگاهی حرفه‌ای به آینده، تلاش می‌کند تا با به‌روزرسانی مستمر زیرساخت‌ها و ارتقای دانش سازمانی، نقش مؤثری در تکمیل زنجیره ارزش فناوری اطلاعات کشور ایفا کند.

اگر به دنبال محیطی هستید که در آن یادگیری و پیشرفت حرف اول را می‌زند، جای شما در کنار ما خالیست.