کارشناس پشتیبانی مشتریان
اسنپ باکس
- حداقل سابقه کار
- مهم نیست
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- پاره وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- حقوق پایه (وزارت کار)
ما در تیم خدمات مشتریان اسنپ‌باکس به دنبال همکارانی باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و با ارتباط اجتماعی بالا هستیم تا در یکی از مهم‌ترین بخش‌های شرکت یعنی مرکز تماس، کنار ما باشن.
این موقعیت مخصوص روزهای تعطیل رسمی و جمعه‌هاست و برای کارجویانی که دنبال یه کار پاره‌وقت منظم، مطمئن و با مسیر رشد واقعی هستن مناسب است. به‌علاوه امکان درخواست شیفت‌های میان‌هفته در صورت نیاز سازمان و تمایل به افزایش درآمد نیز وجود دارد.
در این جایگاه، شما به عنوان بخشی از تیم خدمات مشتریان، نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری رانندگان و مشتریان دارید. پشتیبانی سریع، دقیق و مسئولانه شما باعث می‌شه هزاران سفر روزانه با تجربه پشتیبانی بهتر و راحت‌تری انجام شود.
- پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های دریافتی رانندگان و مشتریان
- راهنمایی و ارائه اطلاعات دقیق درباره سفرها، وضعیت سفارش و فرآیندهای لجستیکی
- پیگیری تماس‌ها و تیکت‌ها و تلاش برای حل درست مسئله در کوتاه‌ترین زمان
- همکاری با سایر تیم‌ها برای ارائه تجربه یکپارچه به کاربران اسنپ‌باکس
مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:
- حداقل مدرک فوق‌دیپلم (کاردانی) یا دانشجو
- تسلط به نرم‌افزارهای آفیس و آشنایی با CRM
- داشتن لپ‌تاپ و اینترنت پایدار
- ارتباط کلامی قوی، توانایی حل مسئله و روحیه پیگیری
- آمادگی شرکت در دوره آموزشی 3 روزه (حضوری در محل شرکت)
- امکان همکاری به صورت هیبرید (حضوری + دورکاری)
- شیفت عصر: آقایان / شیفت روز: خانم‌ها
مزایا:
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- بیمه تکمیلی
- کمک‌هزینه اینترنت و لپ‌تاپ
- شارژ ماهانه اکانت اسنپی
- تخفیف غذای سازمانی
- تخفیف رفت‌وآمد به شرکت
- حضور در دوره‌های آموزشی حرفه‌ای و فرصت رشد
درباره شرکت
اسنپ‌باکس جدیدترین سرویس اپلیکیشن اسنپ (بزرگترین سامانه حمل و نقل هوشمند کشور) تمام شرکت‌ها با هر نوع فعالیت تجاری را به بزرگترین مجموعه از پیک‌های موتوری در کشور متصل می‌سازد.
درحال حاضر، تنها تعداد محدودی از شرکت‌ها به پیک‌های ارزان و با کیفیت دسترسی دارند. از طرف دیگر، تعداد زیادی پیک موتوری هستند که به دنبال فعالیت بیشتر بوده اما قادر به یافتن مشتری نیستند.
ما می‌خواهیم این موضوع را با استفاده از فناوری هوشمند و استاندارد عملیاتی جدید، برای همیشه تغییر دهیم.
ما آینده را می‌سازیم. به ما ملحق شوید.
اسنپ‌باکس جدیدترین سرویس اپلیکیشن اسنپ (بزرگترین سامانه حمل و نقل هوشمند کشور) تمام شرکت‌ها با هر نوع فعالیت تجاری را به بزرگترین مجموعه از پیک‌های موتوری در کشور متصل می‌سازد.
درحال حاضر، تنها تعداد محدودی از شرکت‌ها به پیک‌های ارزان و با کیفیت دسترسی دارند. از طرف دیگر، تعداد زیادی پیک موتوری هستند که به دنبال فعالیت بیشتر بوده اما قادر به یافتن مشتری نیستند.
ما می‌خواهیم این موضوع را با استفاده از فناوری هوشمند و استاندارد عملیاتی جدید، برای همیشه تغییر دهیم.
ما آینده را می‌سازیم. به ما ملحق شوید.
