کارشناس فروش تلفنی و بازاریابی

توضیحات و شرح وظایف:

• فروش، مشاوره و ارتباط تلفنی: تماس تلفنی موثر با سرنخ‌ها (Leads) و مخاطبان علاقه‌مند به دوره‌ها جهت راهنمایی، مشاوره تخصصی و ثبت‌نام.
• پاسخ‌گویی دقیق، باحوصله و حرفه‌ای به تماس‌های ورودی، پیام‌ها و استعلام‌های آموزشی مشتریان.
• پیگیری منظم (Follow-up) متقاضیان دوره‌ها تا مرحله نهایی ثبت‌نام و پرداخت.
• ثبت دقیق سوابق تماس‌ها، وضعیت متقاضیان و اطلاعات دوره‌ها در سامانه CRM.
• مدیریت و ارتباط با مشتریان (CRM & Retention): ایجاد و حفظ ارتباط سازنده، مستمر و محترمانه با فراگیران و مشتریان سازمانی/شخصی.
• سنجش رضایت شرکت‌کنندگان پس از پایان کارگاه‌ها و همایش‌ها و دریافت بازخوردها.
• اطلاع‌رسانی برنامه‌ها، تخفیف‌ها و دوره‌های تکمیلی به شبکه مخاطبان قبلی جهت ترغیب به ثبت‌نام مجدد.
• هماهنگی و پشتیبانی اجرایی کارگاه‌ها و همایش‌ها: همراهی در فرآیند برنامه‌ریزی، اطلاع‌رسانی و ثبت‌نام شرکت‌کنندگان کارگاه‌ها و وبینارها/همایش‌ها.
• هماهنگی‌های پیش از رویداد با اساتید و حاضران (ارسال لینک ورود، آدرس، زمان‌بندی و الزامات دوره).
• پشتیبانی اجرایی در روز برگزاری رویداد (پذیرش حضوری یا هماهنگی آنلاین، توزیع بسته‌ها/گواهی‌نامه‌ها و رفع نیازهای شرکت‌کنندگان).
• تهیه گزارش‌های آماری از تعداد ثبت‌نام‌ها، حاضران و نتایج فروش پس از هر دوره/همایش.