کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان - خانم
هامتو کاسپین
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - اقدسیه
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 18، پنج شنبه از 9 تا 15
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۳۰ - ۴۵ میلیون تومان
فروشگاه اینترنتی هامتو کاسپین در زمینه مد و پوشاک از افراد با سابقه دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
- پاسخگویی به کامنت‌ها و دایرکت اینستاگرام
- راهنمایی مشتریان درباره محصولات، ویژگی کفش‌ها و انتخاب سایز مناسب
- پاسخگویی به سوالات مربوط به ثبت سفارش، ارسال و تعویض کالا
- پیگیری سفارش‌ها و مشکلات مشتریان
- ثبت و انتقال درخواست‌ها و شکایات به واحدهای مربوطه
- پیگیری رضایت مشتری تا حصول نتیجه
مهارت‌ها
- فن بیان خوب و روابط عمومی قوی
- لحن حرفه‌ای، صبورانه و محترمانه
- تسلط به نگارش و پاسخگویی متنی
- توانایی مدیریت هم‌زمان تماس و پیام
- آشنایی با اینستاگرام و ابزارهای ارتباط با مشتری
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
آشنایی کامل با فروش آنلاین، فروشگاه اینترنتی و نحوه پاسخ‌دهی به مشتریان
درباره شرکت
هامتو کاسپین فعال در زمینه فروش لوازم کوهنوردی
