اس بی جی

کارشناس پیگیری امور مشتریان (خانم)

اس بی جی

حداقل سابقه کار
مهم
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت
حقوق
حقوق پایه (وزارت کار)

مهارت های موردنیاز

  • پیگیری امور
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

ما در مجموعه خودمان به دنبال یک پشتیبان مسئولیت پذیر، پیگیر و خوش برخورد هستیم که در ارتباط با مخاطبان کنار تیم ما باشد.

وظایف شما:

- پاسخگویی به پیام ها و سوالات مشتریان در تلگرام، بله و تیکت ها

- پیگیری ثبت نامی ها و افرادی که برای دوره ها و خدمات درخواست داده اند

- تماس تلفنی با مشتریان و ثبت نامی ها و پیگیری وضعیت آن ها

- راهنمایی مشتریان برای انتخاب و ثبت نام در دوره ها

- پیگیری افرادی که ثبت نام خود را تکمیل نکرده اند

- پیگیری و پاسخگویی به سوالات و مشکلات اولیه مشتریان

- ثبت و به روزرسانی اطلاعات پیگیری ها و گزارش وضعیت مشتریان

- هماهنگی با تیم فروش و پشتیبانی در موارد لازم

- پیشنهاد فروش محصولات مکمل منتسب مشتری با توجه به شرایط آن

- پیگیری منظم تا رسیدن هر مشتری به نتیجه مشخص

ویژگی هایی که برای ما مهم است:

- روابط عمومی و فن بیان خوب

- لحن محترمانه، صمیمی و حرفه ای در ارتباط با مشتری

- پیگیری بالا و مسئولیت پذیری

- صبور و دقیق بودن

- توانایی برقراری تماس تلفنی و صحبت حرفه ای با مشتری

- توانایی مدیریت همزمان چند مشتری و چند وظیفه

- سرعت عمل مناسب در پاسخگویی

- توانایی کار با کامپیوتر، بله، تلگرام و ابزارهای آنلاین

- تجربه در پشتیبانی، فروش یا ارتباط با مشتری مزیت محسوب می شود

- آشنایی با حوزه آموزش آنلاین و هوش مصنوعی مزیت محسوب می شود

شرایط همکاری:

- همکاری به صورت تمام وقت و غیر حضوری است که با توجه به نیازمندی مجموعه بایستی شرایط همکاری تمام وقت و حضوری را داشته باشید.
محدوده مجموعه:
سعادت آباد

- ساعت کاری همه روزه از ۱۰ تا ۱۸ و پنجشنبه ها از ۱۰ تا ۱۴

- پرداخت منظم و امکان افزایش درآمد بر اساس عملکرد

اگر فردی پیگیر، خوش برخورد و مسئولیت پذیر هستید و از ارتباط تلفنی با مشتریان لذت می برید، خوشحال می شویم به تیم ما بپیوندید.





درباره شرکت

SBG یک هلدینگ فعال در حوزه راه‌اندازی، سرمایه‌گذاری و توسعه کسب‌وکارهای نوآورانه است که مجموعه‌ای از برندها را در حوزه‌های آموزش، فناوری، سلامت، بازاریابی و خدمات دیجیتال مدیریت می‌کند.



ما معتقدیم رشد پایدار کسب‌وکارها از جذب و پرورش افراد توانمند آغاز می‌شود. به همین دلیل، در SBG برای استعدادهای باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا، مسیر واقعی یادگیری، رشد شغلی، پذیرش مسئولیت‌های بزرگ‌تر و پیشرفت در سطح کسب‌وکارهای مختلف هلدینگ را فراهم کرده‌ایم.