
کارشناس پیگیری امور مشتریان (خانم)
اس بی جی
- حداقل سابقه کار
- مهم
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- حقوق
- حقوق پایه (وزارت کار)
مهارت های موردنیاز
- پیگیری امور
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
ما در مجموعه خودمان به دنبال یک پشتیبان مسئولیت پذیر، پیگیر و خوش برخورد هستیم که در ارتباط با مخاطبان کنار تیم ما باشد.
وظایف شما:
- پاسخگویی به پیام ها و سوالات مشتریان در تلگرام، بله و تیکت ها
- پیگیری ثبت نامی ها و افرادی که برای دوره ها و خدمات درخواست داده اند
- تماس تلفنی با مشتریان و ثبت نامی ها و پیگیری وضعیت آن ها
- راهنمایی مشتریان برای انتخاب و ثبت نام در دوره ها
- پیگیری افرادی که ثبت نام خود را تکمیل نکرده اند
- پیگیری و پاسخگویی به سوالات و مشکلات اولیه مشتریان
- ثبت و به روزرسانی اطلاعات پیگیری ها و گزارش وضعیت مشتریان
- هماهنگی با تیم فروش و پشتیبانی در موارد لازم
- پیشنهاد فروش محصولات مکمل منتسب مشتری با توجه به شرایط آن
- پیشنهاد فروش محصولات مکمل منتسب مشتری با توجه به شرایط آن
- پیگیری منظم تا رسیدن هر مشتری به نتیجه مشخص
ویژگی هایی که برای ما مهم است:
- روابط عمومی و فن بیان خوب
- لحن محترمانه، صمیمی و حرفه ای در ارتباط با مشتری
- پیگیری بالا و مسئولیت پذیری
- صبور و دقیق بودن
- توانایی برقراری تماس تلفنی و صحبت حرفه ای با مشتری
- توانایی مدیریت همزمان چند مشتری و چند وظیفه
- سرعت عمل مناسب در پاسخگویی
- توانایی کار با کامپیوتر، بله، تلگرام و ابزارهای آنلاین
- تجربه در پشتیبانی، فروش یا ارتباط با مشتری مزیت محسوب می شود
- آشنایی با حوزه آموزش آنلاین و هوش مصنوعی مزیت محسوب می شود
شرایط همکاری:
- همکاری به صورت تمام وقت و غیر حضوری است که با توجه به نیازمندی مجموعه بایستی شرایط همکاری تمام وقت و حضوری را داشته باشید.
محدوده مجموعه: سعادت آباد
محدوده مجموعه: سعادت آباد
- ساعت کاری همه روزه از ۱۰ تا ۱۸ و پنجشنبه ها از ۱۰ تا ۱۴
- پرداخت منظم و امکان افزایش درآمد بر اساس عملکرد
اگر فردی پیگیر، خوش برخورد و مسئولیت پذیر هستید و از ارتباط تلفنی با مشتریان لذت می برید، خوشحال می شویم به تیم ما بپیوندید.
درباره شرکت
SBG یک هلدینگ فعال در حوزه راهاندازی، سرمایهگذاری و توسعه کسبوکارهای نوآورانه است که مجموعهای از برندها را در حوزههای آموزش، فناوری، سلامت، بازاریابی و خدمات دیجیتال مدیریت میکند.
ما معتقدیم رشد پایدار کسبوکارها از جذب و پرورش افراد توانمند آغاز میشود. به همین دلیل، در SBG برای استعدادهای باانگیزه، مسئولیتپذیر و نتیجهگرا، مسیر واقعی یادگیری، رشد شغلی، پذیرش مسئولیتهای بزرگتر و پیشرفت در سطح کسبوکارهای مختلف هلدینگ را فراهم کردهایم.
SBG یک هلدینگ فعال در حوزه راهاندازی، سرمایهگذاری و توسعه کسبوکارهای نوآورانه است که مجموعهای از برندها را در حوزههای آموزش، فناوری، سلامت، بازاریابی و خدمات دیجیتال مدیریت میکند.
ما معتقدیم رشد پایدار کسبوکارها از جذب و پرورش افراد توانمند آغاز میشود. به همین دلیل، در SBG برای استعدادهای باانگیزه، مسئولیتپذیر و نتیجهگرا، مسیر واقعی یادگیری، رشد شغلی، پذیرش مسئولیتهای بزرگتر و پیشرفت در سطح کسبوکارهای مختلف هلدینگ را فراهم کردهایم.


