کارشناس فروش تلفنی - خانم

ما در مجموعه کارستون (اتو دیزاین تخصصی خودرو) به دنبال یک همکار پرانرژی، با روابط عمومی بالا و پیگیر هستیم. در این موقعیت شغلی، لیدها و مخاطبان علاقه‌مند از سمت مجموعه در اختیارتان قرار می‌گیرد و وظیفه اصلی شما ایجاد ارتباط موثر، کشف نیاز، مشاوره تخصصی و همراهی مشتری تا نهایی‌سازی قرارداد و حضور در مجموعه است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

1. پاسخگویی آنلاین و جذب لید (دایرکت اینستاگرام):

   • پاسخ‌گویی سریع، محترمانه و اصولی به دایرکت‌ها و کامنت‌های اینستاگرام
   • ترغیب مخاطبان جهت ارسال شماره تماس برای دریافت مشاوره تخصصی

2. تماس تلفنی، نیازسنجی و مشاوره (ارتباط با لیدها):

   • برقراری تماس تلفنی هدفمند با لیدهای دریافتی (ورودی از فرم‌ها و دایرکت)
   • کشف دقیق نیاز مشتری (مدل خودرو، نوع کاور درخواستی، سلیقه و بودجه)
   • ارائه مشاوره تخصصی در خصوص متریال‌ها، برندها، تفاوت کیفیت‌ها و خدمات

3. ارتباط در واتس‌اپ و ارسال مستندات:

   • ارسال ویدیوهای نمونه‌کار، کاتالوگ و لیست قیمت شفاف در واتس‌اپ متناسب با نیاز هر مشتری

4. پیشنهاد شرایط پرداختی و هدایت به شوروم:

   • ارائه راهکارهای متناسب با بودجه (مثل پیشنهادهای اقساطی یا کاور بخش‌های منتخب خودرو)
   • متقاعدسازی و دعوت مشتری به شوروم/مجموعه جهت بازدید حضوری و نهایی‌کردن قرارداد

5. پیگیری فرآیند مالی و مدارک (Follow-up):

   • انجام هماهنگی‌های لازم قبل از حضور مشتری (یادآوری مدارک، دسته‌چک و شرایط ثبت صیادی)
   • پیگیری ثبت نهایی چک‌ها و فرآیندهای مالی تا تحویل نهایی خودرو
   • ثبت دقیق اطلاعات و وضعیت هر مشتری در سیستم پیگیری (CRM/اکسل)

شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز

• مهارت‌های ارتباطی و فروش: فن بیان عالی، صدای گرم و انرژی بالا، مهارت در شنیدن فعال و توانایی متقاعدسازی پای تلفن
• آشنایی با فروش در شبکه‌های اجتماعی: تسلط کامل به فضای اینستاگرام و اصول پاسخگویی دایرکت (ادبیات مارکتینگی)
• پیگیری مستمر (Follow-up): حساسیت و نظم بالا روی پیگیری سرنخ‌ها و رها نکردن مشتری تا حصول نتیجه
• روحیه یادگیرنده: علاقه‌مند به حوزه خودرو و علاقه‌مند به یادگیری اصطلاحات فنی تیونینگ و دیتیلینگ خودرو (آموزش‌های تخصصی متریال‌ها ارائه می‌شود)
• توانایی مدیریت استرس و پاسخ به اعتراضات مشتریان (هزینه، کیفیت، زمان و...)

مزایا و شرایط همکاری

• حقوق ثابت توافقی + پورسانت عالی از هر قرارداد بسته‌شده (بدون سقف درآمدی)
• آموزش تخصصی رایگان در حوزه خدمات، متریال‌ها و تکنیک‌های فروش تلفنی پیشرفته
• فضای کاری حرفه‌ای، پویا و امن
• لیدهای آماده و گرم از طرف کمپین‌های بازاریابی مجموعه